?????????????????????????????絕密★考試結束前全國2017年10月高等教育自學考試

網絡經濟與企業管理試題

課程代碼:00910

??請考生按規定用筆將所有試題的答案涂?寫在答題紙上?

選擇題部分

注意事項:

??1.答題前,考生務必將自己的考試課程名稱?姓名?準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上?

??2.每小題選出答案后,用2B 鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑?如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標號?不能答在試題卷上?

一?單項選擇題:本大題共30小題,每小題1分,共30分?在每小題列出的備選項中只有一項

是最符合題目要求的,請將其選出?

1.在國外,許多零售商業?手工業?家庭工業?農業等多采用A.合伙制 B.個人企業

C.聯合企業

D.公司制企業2.從本質上說,企業是一個增加價值,創造財富的組織的提出者是A.邁克爾?波特 B.法約爾C.彼得?德魯克 D.馬克思?韋伯3.是管理企業的分銷網絡的系統,目的是使企業具有對定單和供貨具有快速反應和持續補充庫存的能力,這是指企業的

A.DRP

B.ERP

C.CIMS

D.CE 4.廠商數量開始增加,經營利潤迅速提高,但虧損的風險很大,破產率和兼并率也很高,這種狀態的產業壽命周期處于

A.引入期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期5.增加同企業現有產品和勞務相類似的新產品和新勞務,這是A.橫向一體化戰略 B.同心多樣化戰略C.復合多樣化戰略 D.縱向一體化戰略

浙00910#網絡經濟與企業管理試題第1頁(共6頁)

6.關于低成本戰略適用情況說法不正確

???的是

A.不大可能很容易的創造出產品特色

B.絕大多數顧客的需求是相似的,使用產品方式也相同

C.價格是主要競爭力量

D.技術進步會給低成本帶來更大優勢

7.在客戶投資與利潤分析中,期望客戶表現為

A.低投資,低利潤

B.高投資,高利潤

C.低投資,高利潤

D.高投資,低利潤

8.客戶關系管理系統的架構不包括

???

A.戰略管理系統

B.業務操作管理系統

C.客戶合作管理系統

D.數據分析管理系統

9.組織工作的第一步是

A.明確組織職能

B.明確組織框架

C.明確組織目標

D.明確組織分工

10.組織結構柔性化的典型組織形式表現為

A.項目團隊

B.臨時團隊

C.流程團隊

D.平行團隊

11.關于戰略聯盟說法正確的是

A.多為自發的構建成緊密的固定組織

B.當市場存在競爭關系,但企業之間的關鍵技術不同,就可以采取戰略聯盟

C.在制造業的開發環節和市場環節使用較多

D.聯盟各方仍保持著原有企業的獨立經營權

12.市場定位的實質是

A.取得消費者信賴

B.獲得目標市場的競爭優勢

C.在消費者心目中樹立形象

D.獲得消費者認同

13.二手資料的內容除了人口統計特征?企業營銷相關市場?競爭者?消費者及宏觀環境等信息

外還包括

A.專利和商標調查

B.線下實體店調查

C.產品成本調查

D.媒體輿論調查

14.最早和最常用的網絡廣告形式是

A.旗幟型廣告

B.主頁型廣告

C.電子郵件廣告

D.按鈕型廣告

浙00910#網絡經濟與企業管理試題第2頁(共6頁)

15.關于敏捷制造的說法表述正確的是

A.敏捷制造思想的出發點是單純地利用先進技術替代人工

B.敏捷制造概念的提出是在網絡經濟興起之后

C.敏捷制造的第一層內容是從技術角度研究敏捷制造的實現方法和關鍵支持技術

D.敏捷制造就是指企業的運作具有敏捷性

16.日本的索尼?松下等電器公司,在中國市場上銷售的產品基本上都是由馬來西亞?泰國等勞

動力成本較低的國家生產的,而公司總部則集中進行新產品的開發和營銷戰略實施,這種模式被稱為

A.虛擬銷售

B.虛擬生產

C.虛擬創新

D.虛擬研發

17.運作管理的任務與目標包括正確處理效率與效益問題?合理利用資源及

A.消除浪費

B.加大產出

C.競爭優勢

D.設備利用最大化

18.成本控制的內容包括控制費用開支?控制資源耗費及

A.控制投資領域

B.控制生產經營過程

C.控制研發項目

D.控制企業規模

19.在網絡時代財務管理內容發生了變革,其中企業投資重點是

A.人力資源資本

B.無形資產

C.虛擬產業

D.有形資產

20.關于網絡財務的內涵說法正確的是

A.基于Internet/Intranet技術,以利潤管理為核心

B.業務管理與財務管理獨立運行,支持電子商務

C.是部門級的財務應用

D.是把網絡技術與財務管理方法結合起來的一種新的財務管理模式

21.工作分析流程的準備階段應完成組織工作分析小組?做好宣傳動員?確定樣本及

A.實施分析

B.分析工作內容

C.進行調研

D.工作分解

22.培訓工作流程包括培訓需求分析?培訓設計和實施及

A.培訓計劃

B.培訓評估

C.培訓溝通

D.培訓目標分析

23.關于虛擬團隊說法錯誤的是

A.是為了開發某種特殊的方法或者解決某一特殊問題而設置的團隊

B.由不同領域的專家組成

C.實現自我管理自我指導

D.是一種長期存在的團隊形式

浙00910#網絡經濟與企業管理試題第3頁(共6頁)

24.難以表達?高度個性化?難以溝通和共享的知識,如經營者或員工的經驗被稱為

A.未編碼知識

B.概念知識

C.顯性知識

D.實踐知識

25.知識管理的起點是

A.知識的采集與加工

B.知識的存儲與積累

C.知識的應用與創新

D.知識的傳播與共享

26.供應鏈管理強調提供核心競爭力,它圍繞的中心是

A.供應商

B.中間商

C.整個供應鏈

D.物流企業

27.供應鏈管理環境下物流管理策略包括利用第三方物流及

A.定制化策略

B.合作物流聯盟

C.延遲化策略

D.獨立物流系統

28.企業管理者和職工待人謙虛誠懇,文明禮貌,這是指

A.企業表層文化

B.企業中層文化

C.企業深層文化

D.企業的內層文化

29.企業文化的首要問題是

A.選擇哲學思想

B.選擇核心價值觀

C.選擇管理制度

D.選擇經營業務范圍

30.日本企業文化否認個人的選擇和利益,習慣于隨大流?守成規,不能容忍失敗,摒棄冒險與

創新?這違背了網絡時代文化發展的

A.倡導合作文化

B.倡導創新文化

C.倡導學習文化

D.倡導融合文化

二?多項選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分?在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選?多選或少選均無分?

31.矩陣型組織結構優點包括

A.適用于任務較復雜的組織

B.靈活性和適應性較強

C.有利于加強各職能部門之間的協作和配合

D.有利于開發新技術?新產品和激發組織成員的創造性

E.適應環境能力較強

32.企業進行分銷渠道選擇應考慮因素包括

A.中間商特性

B.顧客特性

C.產品特性

D.企業特性

E.競爭特性

33.財務管理的方法包括

A.財務預測方法

B.財務計劃方法

C.財務決策方法

D.財務控制方法

E.財務分析方法

浙00910#網絡經濟與企業管理試題第4頁(共6頁)

34.工作分析小組成員包括

A.人力資源部門成員

B.公司負責人

C.職能部門負責人

D.直線部門人員

E.工作分析專家

35.知識管理的原則包括

A.積累原則

B.信任原則

C.交流原則

D.共享原則

E.創新原則

非選擇題部分

注意事項:

??用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上?

三?簡答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分?

36.企業管理內容的創新包括哪些?

37.簡述經營戰略制訂的主要環節?

38.簡述實施客戶關系管理的基本步驟?

39.影響消費者購買行為的因素有哪些?并簡述購買者的購買決策過程?

40.簡述實施JIT生產模式的要點?

41.簡述投資決策程序?

四?論述題:本大題10分?

42.論述組織結構扁平化的優點及順暢運行的條件?

五?案例題:本大題共20分?

43.華為的知識管理

??華為技術有限公司(簡稱華為公司)是一家生產銷售通信設備的民營通信科技公司,于1987年正式注冊成立,是全球領先的信息與通信技術(ICT)解決方案供應商,專注于ICT領域,堅持穩健經營?持續創新?開放合作,在電信運營商?企業?終端和云計算等領域構筑了端到端的解決方案優勢,為運營商客戶?企業客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案?產品和服務,并致力于能使未來信息社會?構建更美好的全聯接世界?在創新的背景下,華為公司積極推進知識管理?

華為公司最早知識管理的需求來自研發?因為研發對知識的共享?獲取的訴求和愿望很強?最初華為使用Notes辦公平臺時,研發內部在Notes有BBS論壇,不斷進行知識分享?很多員工中午都不休息,就在論壇上討論技術問題?后來因為信息安全等原因,關閉了Notes辦浙00910#網絡經濟與企業管理試題第5頁(共6頁)

公平臺?但是研發對知識的渴求一直在?因此,2008年,華為公司在研發區做了Hi3MS?同

時在非研發區,知識分享的呼聲也越來越高?于是華為公司開發了一個Connect社區?這個階段華為公司的知識管理以鼓勵分享為主,有什么不懂,大家來回答;或者寫個博文,大家來讀

來回復?

2010年底,華為的軟件公司因為業務需要,從機關向一線傳遞知識的訴求非常強烈?于是就請安永專門來普及知識管理,因為牽涉到很多的IT,于是華為公司就成立了公司級的知識管理項目群?

華為作為十幾萬人的公司,全面推進知識管理,是讓經驗和知識能夠為華為公司創造價值?而且,能夠讓華為一線的員工快速找到工作所需要的知識,知識管理是必須的?而且為了減少在面對各種信息紛繁復雜,浪費員工時間方面,華為公司強調知識管理的價值不依賴于知識和IT,而是組織成員對知識的應用?比如2013年,華為將埃塞的一線項目經驗完完整整做了知識收割,做總結?拍視頻,把項目的背景?如何做的?哪些值得學習的都梳理清晰,然后把經驗和教訓分享給北非的項目團隊,這種真正以用為主的思路?方法在一線非常受歡迎?知識是無形的東西,它在人的腦子里,首先要將它有形化,然后,要在使用中真正轉化為每個員工的能力,那么知識的力量才會彰顯?知識管理就是通過一系列的方法,讓每個員工的能力得以提升,在工作中得以發揮,為公司創造價值?

問題:(1)結合案例談談知識管理意義何在?(10分)

(2)實施知識管理要點包括哪些方面?(10分)

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