2015年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試卷

(課程代碼00910)

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題l分，共30分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無分。

1．企業(yè)為滿足社會(huì)需要而進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算和

A．分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) B．承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) C．回避風(fēng)險(xiǎn) D．轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)

2．縱觀企業(yè)的發(fā)展過程，大致上經(jīng)歷了手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期、工廠生產(chǎn)時(shí)期和

A．當(dāng)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期 B．近代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期

C．現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期 D．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期

3．對(duì)既定的目標(biāo)進(jìn)行具體安排，作為全體員工在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)綱領(lǐng)，并規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法的管理活動(dòng)是管理的

A．計(jì)劃職能 B．組織職能 C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．控制職能

4．一般而言，企業(yè)管理活動(dòng)中控制的方式不包括

A．預(yù)先控制 B．現(xiàn)場控制 C．反饋控制 D．自我控制

5．管理學(xué)家法約爾被譽(yù)為是

A．組織理論之父B．管理過程理論之父

C．科學(xué)管理之父 D．行為科學(xué)理論之父

6．對(duì)于歷史價(jià)值和潛在價(jià)值都較高的客戶，較為合理的措施是

A．放棄 B．培育 C．維持 D．投資

7．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)的模塊不包括

A．營銷管理模塊 B．財(cái)務(wù)管理模塊 C．銷售管理模塊 D．客戶服務(wù)模塊8．為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)安排和人事安排是 A．組織 B．組織安排 C．組織管理 D．組織設(shè)計(jì)

9．組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和正式的組織機(jī)構(gòu)，而代之以一些臨時(shí)性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織，這是指

A．組織結(jié)構(gòu)柔性化 B．組織結(jié)構(gòu)虛擬化

C．組織結(jié)構(gòu)扁平化 D．組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

10．網(wǎng)絡(luò)型組織的基本類型不包括

A．外部網(wǎng)絡(luò) B．垂直網(wǎng)絡(luò) C．市場間網(wǎng)絡(luò) D．機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)

11．市場營銷組合決策不包括

A．產(chǎn)品決策 B．價(jià)格決策 C．時(shí)間決策 D．促銷決策

12．企業(yè)選擇兩個(gè)以上的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，為不同的細(xì)分市場設(shè)計(jì)有差異的產(chǎn)品，并運(yùn)用不同的營銷組合來適應(yīng)各個(gè)子市場的需要的策略是指

A．差異市場營銷 B．無差異市場營銷 C．集中營銷 D．網(wǎng)絡(luò)營銷

13．一般來說，在消費(fèi)品市場上，最重要的促銷工具是

A．廣告 B．人員推銷 C．銷售促進(jìn) D．公共宣傳

14．網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的應(yīng)用方式是

A．網(wǎng)上宣傳 B．網(wǎng)上調(diào)研 C．網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系 D．網(wǎng)上營銷集成15．網(wǎng)上市場間接調(diào)查工具不包括

A．傳真 B．搜索引擎 C．電子郵件 D．BBS

16．將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的過程是指

A．運(yùn)營 B．生產(chǎn)C．運(yùn)作 D．運(yùn)作管理17．企業(yè)在不斷變化、不可預(yù)測的經(jīng)營環(huán)境中善于應(yīng)變的能力是指其

A．靈活性B．敏捷性 C．多變性 D．應(yīng)變性

18．企業(yè)對(duì)市場經(jīng)營活動(dòng)中所需的各種資金的籌集、運(yùn)用、回收與分配，進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制管理的總稱是

A．運(yùn)作管理 B．財(cái)務(wù)管理 C．組織管理 D．知識(shí)管理19．財(cái)務(wù)預(yù)測的方法有定性預(yù)測法和

A．定量預(yù)測法 B．定值預(yù)測法 C．專家預(yù)測法 D．經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法20．投資管理的原則包括投資收益最大化原則和

A．投資風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移原則 B．投資風(fēng)險(xiǎn)降低原則

C．投資風(fēng)險(xiǎn)回避原則 D．投資風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)原則

21．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境的變革主要來自經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和

A．金融環(huán)境 B．貿(mào)易環(huán)境 C．政策環(huán)境 D．社會(huì)環(huán)境22．人力資源管理的基本原則有：綜合效率原則、使用和開發(fā)相結(jié)合原則、公平競爭原則和A．激勵(lì)原則 B．效益原則 C．收益最大化原則 D．成本控制原則23．屬于影響員工薪酬的外部因素的是

A．勞動(dòng)力市場 B．組織的規(guī)模

C．組織的薪酬預(yù)算 D．薪酬政策的制定者

24．實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理的原則不包括

A．積累原則 B．信任原則 C．共享原則D．傳播原則25．企業(yè)知識(shí)管理信息系統(tǒng)的三個(gè)層次由低到高為

A．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)庫層、應(yīng)用軟件層、計(jì)算機(jī)服務(wù)層

B．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)庫層、計(jì)算機(jī)服務(wù)層、應(yīng)用軟件層

C．應(yīng)用軟件層、計(jì)算機(jī)服務(wù)層、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)庫層

D．應(yīng)用軟件層、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)庫層、計(jì)算機(jī)服務(wù)層

26．供應(yīng)鏈管理模式強(qiáng)調(diào)

A．企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào) B．提高整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競爭力

C．如何節(jié)約成本 D．大規(guī)模生產(chǎn)

27．企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義不包括

A．實(shí)現(xiàn)了對(duì)顧客需求的快速反應(yīng) B．減少庫存，降低成本

C．是一種集成管理模式 D．簡化組織，提高效率

28．企業(yè)文化能發(fā)揮的作用有

A．重組作用 B．規(guī)范作用 C．整合作用 D．改善作用

29．企業(yè)文化管理的內(nèi)容不包括

A．分析內(nèi)外因素，提煉核心價(jià)值觀 B．制定企業(yè)文化戰(zhàn)略

C．制定企業(yè)文化管理制度 D．確定企業(yè)文化推廣方式

30．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，強(qiáng)調(diào)建立企業(yè)共有的價(jià)值觀的企業(yè)文化是指

A．人本文化 B．合作文化 C．融合文化 D．創(chuàng)新文化

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題

卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無分。

31．工廠生產(chǎn)時(shí)期過渡到現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期的主要特征有

A．生產(chǎn)規(guī)模空前擴(kuò)大，產(chǎn)生了壟斷組織

B．勞動(dòng)分工越來越精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密

C．所有者與經(jīng)營者相分離

D．大量采用機(jī)器和設(shè)備

E．企業(yè)的社會(huì)責(zé)任改變

32．組織工作的基本原則主要有

A．有效性原則 B．有利性原則

C．統(tǒng)一指揮原則 D．責(zé)權(quán)利相一致原則

E．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則

33．企業(yè)的微觀環(huán)境包括那些直接影響企業(yè)履行其使命狀況的A．市場中間商 B．社會(huì)力量

C．供應(yīng)商 D．顧客

E．競爭對(duì)手

34．企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容包括

A．產(chǎn)業(yè)的特性 B．產(chǎn)業(yè)的壽命周期分析

C．產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r D．產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)分析

E．產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

35．客戶關(guān)系管理產(chǎn)生是由于

A．經(jīng)營理念更新的需要 B．企業(yè)管理模式更新的需要 C．提高市場反應(yīng)能力的需要 D．提高核心競爭力的需要 E．信息技術(shù)的推動(dòng)

第二部分非選擇題

三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分。共30分)

請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。

36．簡述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇。

37．產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)分析框架中包括哪些基本競爭力量?

38．簡述客戶關(guān)系管理中客戶分析的具體步驟。

39．簡述事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。

40．簡述學(xué)習(xí)型組織的修煉內(nèi)容。

41．簡述供應(yīng)鏈管理的含義。

四、論述題(本大題共l小題。共l0分)

請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。

42．論述企業(yè)的戰(zhàn)略管理的過程。

五、案例分析題(本大題共l小題，共20分)

請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。

43．EMBA經(jīng)典案例之蘋果：企業(yè)變革解恩仇

騰訊和360因“模仿、抄襲”而引發(fā)的口水之戰(zhàn)終于演變成“挾用戶”的“文架”、“武斗”，而在此時(shí)，蘋果卻憑借不斷自我突破而一騎絕塵。

2010年11月21日，一個(gè)普通的周日，長沙蘭心餐飲公司總經(jīng)理張?zhí)m站在上海陸家

嘴蘋果店的隊(duì)伍中不停向前張望。她此次來上海的目的就是親自在蘋果旗艦店購買一

臺(tái)iPad帶回去，“你知道蘋果粉絲都有占有欲么?”看了看年輕的記者，自己回答說，“我相信你懂得!”

蘋果的產(chǎn)品并不完美，很多人都在抱怨蘋果系列有多么難用，甚至列出iPad的20

個(gè)缺點(diǎn)。然而，即使蘋果粉絲明知這些產(chǎn)品有若干不好甚至有的還能發(fā)現(xiàn)些許質(zhì)量問題，他們也并不愿意舍棄蘋果，因?yàn)樘O果帶給了他們不一樣的用戶體驗(yàn)――這就是喬布斯基于用戶的偉大創(chuàng)新。在美國《商業(yè)周刊}2010年“全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強(qiáng)”名單上，蘋果已經(jīng)蟬聯(lián)了6年的冠軍。

緊隨其后的是Google和微軟。從最初的搜索引擎開始，到郵件、文檔、瀏覽器以至最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)，谷歌的每一項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品都受到了廣泛的歡迎。說一句不那

么順耳的話，當(dāng)人們談到公司創(chuàng)新，會(huì)發(fā)現(xiàn)很難再找出一家比谷歌更適合的公司。在外部，谷歌是搜索和廣告領(lǐng)導(dǎo)者；在內(nèi)部，創(chuàng)新是谷歌發(fā)展的源泉。

當(dāng)然還有微軟，這是一家源于IBM但超越“藍(lán)色巨人”的偉大公司。2010年11月

21日，Windows操作系統(tǒng)迎來其25周歲生日。自1985年微軟推出Windows1．0后，

Windows家族依靠持續(xù)不斷地創(chuàng)新而一直在穩(wěn)健而快速地壯大，如今，使用Windows操作系統(tǒng)的電腦約占全球電腦總數(shù)的92％。

問題：

(1)談?wù)勀銓?duì)企業(yè)核心能力含義的理解。(10分)

(2)結(jié)合上述案例中企業(yè)的活動(dòng)，解析企業(yè)核心能力的特性對(duì)企業(yè)的作用。(10分)