第一部分 課程性質與目標

一、課程性質與特點

1. 課程性質

《保險企業經營管理學》是高等教育自學考試保險專業必修的專業基礎課程之一。通過本課程的學習，使學生一方面能夠了解目前國內外保險企業經營管理的研究成果和理論建樹，另一方面培養學生發現保險實務中的經營管理問題并詮釋問題的能力，啟發學生的理論思辨能力和應用能力，使學生能夠應用保險經營管理學的理論知識和方法更好的參與和推動保險實務活動。

課程特點保險企業經營管理學是研究保險市場主體經營管理活動的特點與規律的一門科學學科，保險理論與保險實務緊密結合，具有交叉性、綜合性、實踐性和運用性的特點。該課程結合我國保險業發展的實際情況，同時參照國內外一些保險管理的有益經驗，系統闡述保險公司經營管理理論，經營管理實務和經營管理效益，通過學習可以掌握保險經營的規律，掌握保險經營實務的基本知識和技能，掌握保險經營效益的內容和評價指標等。在整個課程的學習過程中力求反映保險經營管理前沿研究動態，并結合本課程的實踐性要求，特別突出案例教學的特點，以增強教學的生動性，提高學生的學習興趣。

1. 課程目標

保險企業經營管理學是根據全國普通高校的實際需要和學科建設的要求，以培養新型的保險人才為目標而開設的一門專業課程。主要講授了保險公司經營的概況，保險市場管理，保險公司營銷管理，保險承保管理，保險理賠管理，保險公司投資管理，保險公司財務管理，保險公司償付能力管理，保險公司的再保險管理，保險公司計劃與統計管理，保險公司人力資源管理，保險公司經營效益評價等內容。本課程立足于我國保險經營與管理實務，利用理論與實踐相結合的方法、邏輯與歷史相結合的方法、定性與定量相結合的方法，全面分析和研究我國的保險經營與管理。通過學習，力求使學生掌握保險經營實務的基本原則、基本知識、基本技能，對保險公司的實際經營狀況有一定深度的了解和掌握，以滿足我國保險公司經營管理的要求。

2. 基本要求

了解保險企業經營管理學的學科特點，掌握保險企業經營管理學的研究方法，在學習過程中要按照市場經濟的要求掌握保險經營管理的特點與規律；在方法上要以經濟學方法為主，并輔之以相關的法律、行政和技術等方法；同時要結合我國保險經營管理的規律和原則，來分析相關問題。

三、與本專業其他課程的關系

1．保險企業經營管理學是一門集保險、管理、保險精算、財務管理等多學科交匯綜合的課程。因此，應盡可能地在先修或自學《宏微觀經濟學》、《政治經濟學》、《貨幣銀行學》、《管理學》、《保險學》等課程的基礎上進行學習。

2．本課程將為保險專業其它課程的學習打下必要的基礎。

第二部分 考核內容與考核目標

第一章 保險公司經營導論

一、學習目的與要求

本章是全書的總綱，在學習時應了解保險企業經營管理學的學科特點，能夠深入認知保險企業經營管理學的學科性質，把握保險經營的商品屬性、保險公司的經營環境、保險公司的經營原則、保險公司的經營目標。

二、考核知識點與考核目標

（一）重點知識

1. 識記：

理論費率（依據不同風險單位和保險公司的業務費用支出而厘定的費率。理論費率由純費率和附加費率兩部分組成）

實際費率（是保險理論費率的市場化，也是政府宏觀監管下的費率）

2. 理解：

簡述壽險費率厘定的要素。

分析保險公司經營的內部環境和外部環境。

3．應用：

請結合中國傳統的社會、文化等因素，分析人們對保險商品屬性的認識。

（二）次重點知識

1. 識記：

監管費率（為了保護被保險人的利益，由監管機構代表政府對保險實際費率做出的最低要求）

純費率

理解：簡述保險經營的特殊原則

保險理論費率、實際費率和監管費率三者之間的相互關系。

3. 應用：

從保險公司財務管理的角度分析保險經營目標及其相互之間的關系。

（三）一般知識

1. 識記：

附加費率（根據保險公司的營業費用確定的）

2.理解：

保險商品具有哪些的特性？

保險公司經營的一般原則和特殊原則是什么？

應用：請你結合實際分析保險商品的“社會管理器”的使用價值。

第二章 保險市場管理

一、學習目的與要求

通過本章的學習，了解保險市場的特點與構成要素、保險市場的組織形式與組織結構。熟悉保險市場供需分析、保險市場機制的運行。熟練掌握保險市場的監管目標、監管形勢、監管體系、監管內容和監管方法。

二、考核知識點與考核目標

（一）重點知識

1. 識記：

保險市場（保險商品的供給方、保險商品的需求方、各類保險商品以及促成保險交易的保險中介方）

保險股份有限公司（現代保險公司制度下最典型的一種組織形式）

實體監管

現場檢查

非現場檢查

理解：保險市場具有哪些特點？（保險市場交易的對象與風險直接相關、是一種特殊的“期貨”交易市場、非即時結清市場）

簡述保險股份有限公司和相互保險公司的特點。

分析影響保險供給和需求的主要因素以及保險市場機制的特殊作用。

應用：試結合實際談談我國人壽保險市場的供求狀況。

以壽險公司為例，談談保險公司各主要職能部門的功能與作用。

（二）次重點知識

1. 識記：

專業自保公司（由某一行業或公司為本系統或本公司提供保險保障的組織形式）

相互保險公司（人壽保險業特有的一種非營利性的公司組織形式，在西方國家的壽險業中占有特別重要的地位）

理解：保險監管有哪些形式？（公告監管、規范監管和實體監管）

簡述保險監管的必要性和目標。（保險監管的必要性：保險企業的公共性、保險合同的特殊性、保險技術的復雜性；保險監管的目標：保證保險公司的償付能力、維護保險市場的正常次序、保證保險公司的公平和公正）

3. 應用：

在保險市場中價值規律、供求規律和競爭規律的特殊作用是什么？

（三）一般知識

1. 識記：

保險監管體系（保險監管法規、保險監管機構、保險行業協會和保險信用評級）

2. 理解：

列舉保險監管的主要內容。（一是市場行為的監督管理；二是償付能力的監督管理）

簡述國有獨資保險公司的特點和組織結構。（特殊的國有保險公司、特殊的獨資公司、特殊的有限責任公司）

應用：試結合實際談談我國財產保險市場的供求狀況。

第三章 保險營銷管理

一、學習目的與要求

保險公司獲得長期利潤的關鍵是向客戶提供滿意的服務，因此保險營銷對保險業務經營至關重要。通過本章的學習，把握保險營銷的概念與發展階段，分析保險營銷環境，了解保險新險種的開發。熟悉傳統的保險營銷模式，努力實踐創新的保險營銷模式。

（一）重點知識

1. 識記：

保險營銷的4P要素（產品、價格、促銷和分銷渠道）

網絡營銷（通過互聯網開展電子商務，整個銷售過程，包括接觸、選擇產品、填寫保單、繳費都在網上實現，即在線投保）

銀行保險（銀行與保險公司采用的一種相互滲透和融合的戰略）

保險經紀人（基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務，依法收取傭金的有限責任公司）

理解：分析保險營銷的宏觀環境因素。（經濟環境因素、有關的法律法規、社會環境和自然環境、技術環境）

網絡營銷有哪些優點？存在哪些風險？（網絡營銷的優點：大大降低了展業成本、增加了新的銷售機會、有利于提高保險服務質量；網絡營銷的風險：安全風險、法律風險、道德風險）

銀行保險的合作方式有哪些？（合作協議方式、合資公司方式和建立金融服務集團）

簡述保險經紀人的執業原則。

應用：簡述新險種開發的主要步驟。（構思的形成、構思的篩選、市場分析、新險種的設計、試銷及其營銷策略、新險種商品優化）

（二）次重點知識

1. 識記：

保險營銷

保險專業代理人（專門從事代理保險業務并以代理保險業務手續費為主營業務收入的保險代理人。包括專業代理公司和個人代理人）

保險兼業代理人（因其行業特點，在主營業務之外兼營代理保險業務的單位）

理解：分析保險營銷的微觀環境因素。

什么是電話直銷？它有什么優缺點？（電話直銷優點：銷售成本低、較好的保有和利用客戶資源；電話直銷缺點：買賣雙方接觸度低、拒絕率高、銷售成本低）

3. 應用：

在新險種開發時如何優化險種組合？

（三）一般知識

1. 識記：

電話直銷（保險公司通過專業的呼叫中心，針對目標客戶進行銷售）

險種質量優化策略

2.理解：

保險經紀人的業務運作主要包括哪些方面？（為投保人擬定投保方案、辦理投保手續；為投保人提供防災防損、風險評估、風險管理咨詢服務；代為被保險人或受益人索賠；安排分入、分出業務）

應用：試述我國網絡營銷發展的現狀。

第四章 風險承保管理

一、學習目的與要求

承保大量不符合承保條件的風險單位會使保險公司的賠付率顯著增加，因此，做好保險承保工作，認真進行風險選擇是保險公司實現財務和利潤穩定的前提。通過本章的學習，要求了解保險承保的基本程序、承保選擇與承?？刂?，熟悉核保要素的分析，熟練掌握保險承保實務以及保險合同的保全。

二、考核知識點與考核目標

（一）重點知識

1. 識記：

核保（指審核投保單填寫是否準確，識別和衡量投保人、被保險人和保險標的的風險程度。核保是保險承保工作的關鍵。）

續保（一個保險合同即將期滿時，保險人根據投保人當時的實際情況，對原有合同條件稍加修改而繼續對投保人簽約的承保行為）

保全（保險公司為了維護已生效的人身保險合同的持續有效，根據合同約定及客戶要求而提供的一系列服務）

條件承保（通過增加限制性條件或加收附加保費的方式予以承保，出具保單）

理解：簡述保險公司獲取承保信息的主要渠道。（投保單、中介人及其經營業績、體檢報告、地區銷售經理、消費者調查報告）

核?？刂频膶ο笾饕心膸最?？（一類是風險較大但保險人還是予以承保的標的；另一類是道德風險和心理風險）

如何控制道德風險？（控制保險金額，避免高額保險；控制賠償額度）

如何控制心理風險？（規定免賠額；規定共同保險；保單中訂入保證條款；續保優惠；其它優惠）

應用：以人壽保險為例，論述保單保全服務的基本作業內容。（繳費期間的保全項目、保險期間的保全項目、生存給付時提供的保全項目）

（二）次重點知識

1. 識記：

正常承保（保險公司按標準費率承保保險標的的風險，出具保單）

道德風險

心理風險

理解：簡述核保中事前選擇的內容。（對投保人和被保險人的選擇；對保險標的及其利益的選擇）

簡述團體壽險的核保要素。（1.新業務的核保：團體的資格、團體的規模、團體成員的投保資格、團體的業務素質、參保率、團體成員的流動率、保險金額的確定；2.續保業務的核保：團體的理賠經驗、參保率）

保險保全的意義是什么？

3. 應用：

保險公司在續保時應注意哪些問題？

（三）一般知識

1. 識記：

共同保險

保證條款

2. 理解：

簡述核保中事后選擇的內容。（保險合同保險期滿后，保險人不再續保；被保險人有明顯誤告或欺詐行為，中途中止承保或解除保險合同；按照保險合同規定的事項注銷保險合同）

簡述個人壽險的核保要素。（年齡；同健康有關的風險因素；同健康無關的風險因素）

應用：簡述財產保險業務的核保要素。（保險財產的性能或構造、保險財產的用途、保險財產的環境、保險財產的重要防護部位及防護措施狀況、檢驗有無處于危險狀態的財產、檢查各項安全管理制度的制定和執行情況）

第五章 保險理賠管理

一、學習目的與要求

保險理賠是保險經營的重要環節，做好理賠工作，對提高保險公司的經濟效益和社會效益具有十分重要的意義。通過本章學習，了解保險理賠的功能與任務，保險理賠的宗旨與原則。

熟練掌握保險理賠的基本程序，熟悉保險理賠實務。

二、考核知識點與考核目標

（一）重點知識

1. 識記：

保險理賠（處理保險陪案）

限額責任賠償方式

通融賠付原則

保險價值（出險時保險標的的實際價值）

2. 理解：

保險理賠的宗旨是什么？（質量第一、信譽至上，依法有據、公平合理）

簡述保險理賠應遵循的基本原則和特殊原則。（保險理賠的基本原則：重合同、守信用，實事求是，主動、迅速、準確、合理。保險理賠的特殊原則：實際現金價值原則、重復保險分攤原則、代位追償原則、通融賠付原則）

保險事故中損余物資是如何處理的？（1.折價給被保險人，以沖抵保險金；2. 損余物資由保險人收回）

一家百貨公司的實際價值為100萬元，其向A公司投保40萬元，向B公司投保50萬元，現損失30萬元，兩家公司對其應各賠付多少？

有一批貨物投保貨物運輸保險，保額為18000元，保單中規定3%的相對免賠率，現發生損失，損失為5800元，保險公司應賠付多少？如果規定的是絕對免賠率，保險公司又應賠付多少？

3. 應用：

簡述海上貨物運輸保險的理賠實務。

（二）次重點知識

1. 識記：

實際現金價值原則

比例賠償方式

第一損失賠償方式

理解：保險理賠有哪些功能與任務？（保險理賠的功能：補償被保險人遭受損失，對承保業務和風險管理質量進行檢驗，提高保險公司信譽和促進保險業務發展。保險理賠的任務：確定造成保險標的損失的真正原因，確定保險標的的損失是否屬于保險責任，確定保險標的的損失程度和損失金額，確定被保險人應得的賠償金額）

為什么保險事故發生要求被保險人或受益人及時通知保險公司？我國《保險法》規定的索賠時效是什么？

有一批貨物投保了海上貨物運輸保險，保額為20萬元，如果發生全損，保險公司應賠付多少？如果損失程度是70%，保險公司應賠付多少？

應用：人身保險業務保險金給付時要注意哪些問題？

（三）一般知識

1. 識記：

比例責任分攤制

責任限額分攤制

2. 理解：

保險現場勘查的任務是什么？（查明出險的時間和地點，調查核實出險的原因，查清受損標的的具體情況，妥善處理受損的保險標的，獲得保險事故的第一手資料）

簡述責任審定的主要內容。

應用：簡述保險理賠的基本程序。

第六章 保險投資管理

一、學習目的與要求

保險投資是現代商業保險公司利潤的主要來源。通過本章學習，了解保險投資的資金來源與性質、保險投資的條件約束以及保險投資的形式，在前述內容的基礎上進行保險投資主體模式的選擇，認識和掌握保險投資風險的管理。

二、考核知識點與考核目標

（一）重點知識

1. 識記：

總準備金

股權類投資

專業化保險資產管理公司運作模式

2. 理解：

簡述保險投資的資金來源與性質。（保險投資資金的來源:資本金、保險公司的承保盈余、保險責任準備金，包括未到期責任準備金、賠款準備金、人壽保險的責任準備金、總準備金、存出（或存入）分保準備金。其中保險責任準備金是保險投資的主要資金來源。保險投資資金的性質：負責性、穩定性、社會性）

保險投資主體模式有哪幾種類型？（公司內設投資機構運作模式、委托專業的投資機構運作模式、專業化保險資產管理公司運作模式，這三種模式各有優缺點。隨著保險業的發展，以及保險投資功能的凸顯，專業化保險資產管理公司運作模式已成為國際保險業投資主體的主流模式。）

保險公司如何對投資風險進行管理 ？（制定合理的投資策略；選擇合理的投資方式，將資產進行合理的分配；選擇合理的投資資產組合，使得投資資產與保險公司的負債在期限結構、利率結構、收益率方面相互匹配；對保險資金投資管理實行專業的基金管理）

3. 應用：

什么是利率免疫技術？保險公司如何運用利率免疫技術防范債券投資的利率風險？

（二）次重點知識

1. 識記：

責任準備金

公司內設投資機構運作模式

理解：簡述保險投資的特殊條件約束。（對稱性條件約束、替代性條件約束、分散性條件約束、轉移性條件約束、平衡性條件約束、）

簡述我國保險投資的主要方式。（銀行存款；買賣債券、股票、證券投資基金份額等有價證券；投資不動產；國務院規定的其他資金運用形式）

作為保險監管機構，應從哪些方面加強保險公司投資風險的管理？（對保險投資范圍的限制、對保險投資比例的限制，投資比例的限制包括投資于某種形式資產的最高比例限制和對某一項資產投資的最高比例限制兩種、對投資資產與負債的配比關系的限制、對金融衍生工具的使用限制）

應用：保險公司應該如何制定保險投資策略？

（三）一般知識

1. 識記：

債權類投資

替代性條件約束

2. 理解：

簡述保險投資的可能性。

簡述保險投資的一般條件約束。（安全性條件約束、收益性條件約束、流動性條件約束）

3. 應用：

如何選擇證券組合以降低非系統風險？

第七章 保險公司財務管理

一、學習目的與要求

財務管理是保險公司經營管理過程中的重要環節，保險公司的財務管理包括保險公司的資產管理、負債管理、成本費用和利潤分配管理。通過本章學習，了解保險公司的資產管理、保險公司的負債管理以及保險公司成本費用和利潤分配管理，熟悉保險公司的財務報表和保險公司財務穩定性分析。

二、考核知識點與考核目標

（一）重點知識

1. 識記：

資產

認可資產

認可負債

未到期責任準備金

2. 理解：

未到期責任準備金的計提方法有哪些？（月比例法、逐日計算法和年平均估值法，其中月比例法和逐日計算法是當今國際保險業通行的產險未到期責任準備金的提存方法。）

簡述保險公司利潤的確定和分配次序。（保險公司在一定時期內實現的利潤總額扣除應繳所得稅后的差額就是保險公司的凈利潤。凈利潤的分配次序：1.提取法定公積金2.提取法定公益金3.提取總準備金4.提取任意盈余公積金5.向投資者分配利潤）

保險公司的財務穩定性包含哪兩層含義？（保險公司的財務穩定性包含兩層含義：一是保險公司純保險費收入與發生賠款支出之間的對等關系；二是保險公司積累的總準備金與突發特大風險所造成的損失所需賠款之間的對等關系）它是如何度量的？（保險公司的財務穩定性通常用財務穩定系數k來衡量。K受到承保風險單位的獨立性、承保風險的同質性、承保風險的大量性以及保險公司投資風險的影響）

3. 應用：

我國《保險保障基金管理辦法》對保險保障基金的計提做了哪些具體的規定？

（二）次重點知識

1. 識記：

負債

未決賠款準備金

保險保障基金

理解：簡述保險公司的資產管理。（固定資產管理、流動資產管理、無形資產管理）

我國保險公司資產負債表中對保險公司的負債是如何劃分的？（流動負債、長期負債和所有者權益）

應用：我國《保險公司會計制度》規定的財務報表有哪幾種？它們之間存在什么關系？

（三）一般知識

1. 識記：

保險公積金

理賠費用準備金

2. 理解：

保險公司的成本費用包括哪幾部分？（保險公司的業務成本和營業費用兩部分）

應用：分析影響保險公司財務穩定性的因素。

第八章 保險公司償付能力的管理

一、學習目的與要求

保險償付能力對保險公司至關重要，也是保險監管當局關注的焦點。通過本章學習，了解償付能力的概念和種類，分析保險公司償付能力的影響因素，熟悉保險公司償付能力的靜態監管和動態監管，熟練掌握我國保險公司償付能力的監管。

二、考核知識點與考核目標

（一）重點知識

1. 識記：

償付能力（保險公司對所承擔的風險在發生超出正常年景的賠償和給付數額時的經濟補償能力）

償付能力額度

法定償付能力額度

法定基金雙重標準法

償付能力動態測試

2. 理解：

什么是保險公司的償付能力?它的經濟內涵是什么?（保險公司的償付準備金構成了保險公司償付能力的經濟內涵，償付準備金的增減，體現保險公司償付能力的消長）

如何理解最低償付能力額度、法定償付能力額度和實際償付能力額度之間的關系？（最低償付能力額度、法定償付能力額度和實際償付能力額度是從償付能力管理的不同角度引發出來的）

分析影響保險公司償付能力的主要因素。（保險公司的償付準備金、承保能力的控制、建立保險賠償基金的損失概率計算的準確性和可靠程度）

應用： 論述我國第二代償付能力監管制度的制度特征。（我國第二代償付能力監管制度體系，采用國際通行的”三支柱”監管框架，即定量監管要求、定性監管要求和市場約束機制三大監管支柱，以引導保險公司持續提升風險管理水平）

（二）次重點知識

1. 識記：

償付能力額度

實際償付能力額度

現金流量測試

理解：保險公司償付能力的靜態監管的方法有哪些？（規定最低資本金、財務比率分析法、風險資本要求法、現場法定檢查法和法定基金雙重標準法）這些方法存在哪些缺點？

保險公司償付能力的動態監管的方法有哪兩種？（現金流量測試、償付能力動態測試）動態監管有什么缺點？

應用：分析我國第二代償付能力監管制度中三支柱監管的含義以及他們之間的相互關系。

（三）一般知識

1. 識記：

現場法定檢查法

財務比率分析法

風險資本要求法

2. 理解：

如何控制保險公司的承保能力？（最常用的手段是運用再保險機制。通過再保險安排，使保險公司的承保能力與自身的償付能力相適應）

應用：論述加拿大的償付能力動態測試的內容及特點。

第九章 保險公司的再保險管理

一、學習目的與要求

再保險作為一種十分有效的分散風險的方法，賦予大數法則新的意義，讓大數法則跨越風險單位的限制，從而有力地保障了保險公司業務經營的穩定。通過本章學習，了解再保險運用的動因分析，熟悉再保險業務的安排、再保險業務的規劃，熟練掌握再保險業務的經營管理。

二、考核知識點與考核目標

（一）重點知識

1. 識記：

合約再保險

溢額再保險

險位超賠再保險

事故超賠再保險

2. 理解：

分析再保險運用的技術性動因和非技術性動因

簡述成數再保險和溢額再保險的優缺點

保險公司選擇再保險方式時應注意哪些問題？（保險人必須根據自身的業務性質，并考慮與再保險人長期合作的關系，合理地安排再保險）

應用：分析影響保險公司自留額確定的各種因素。

（二）次重點知識

1. 識記：

臨時再保險

賠付率超賠再保險

成數再保險

理解：保險公司應如何選擇可靠的再保險接受人？

分入公司對再保險業務風險管理的關鍵是什么？（分入業務承保前的審查、承保額的確定、

累積責任的控制和轉分保的辦理）

國家對再保險如何進行宏觀管理？（國家依據法律手段、行政手段、經濟手段對保險公司的再保險業務進行宏觀管理）

3. 應用：

（三）一般知識

1. 識記：

比例再保險

非比例再保險

2. 理解：

再保險業務的行政管理包括哪幾部分？（國家對再保險業的宏觀管理、保險公司自身的管理）

應用：分出公司對再保險業務風險管理的關鍵是什么？

第十章 保險公司計劃與統計管理

一、學習目的與要求

計劃與統計管理是保險公司高效運轉和良性循環的重要保證。通過本章學習，了解保險計劃管理概述，熟悉保險計劃的種類和指標，熟練掌握保險計劃的編制、執行和控制以及保險統計管理。

二、考核知識點與考核目標

（一）重點知識

1. 識記：

保險計劃

長期計劃

年度計劃

2. 理解：

簡述保險計劃管理應遵循的基本原則。(1.科學性、法律性、政策性相結合的原則2.嚴肅性和靈活性相結合3.統一計劃和分級管理相結合的原則4.專業性和群眾性相結合的原則)

列舉保險公司計劃指標中的質量指標和數量指標。（1. 質量指標：利潤率、綜合費用率、賠付率、投資利潤率、人均保費收入、人均利潤2. 數量指標：保費收入、營業費用、利潤總額、投資收入、職工人數、工資總額）

保險公司在計劃編制時應收集哪些主要信息？

3. 應用：

試述保險計劃管理的意義。

（二）次重點知識

1. 識記：

進度計劃

保險統計

2. 理解：

保險統計工作的主要內容有哪些？（1.保險業務成果統計2.財務收支統計3.業務費用統計4.保險賠付統計5.人事統計）

簡述保險統計的步驟以及統計時應注意的問題。（步驟：統計設計、統計調查、統計整理、統計分析研究）

應用：結合保險公司實務，試述保險統計的意義。

（三）一般知識

1. 識記：

質量指標

數量指標

2. 理解：

簡述保險計劃的種類。（1.按計劃期和作用的不同分類2.按性質分類）

應用：試述保險統計管理的要求。

第十一章 保險公司人力資源管理

一、學習目的與要求

人力資源作為一種特殊的經濟資源，它是保險公司興旺發達的活力和強大的推動力。通過本章學習，了解保險公司人力資源管理概述的內容，了解保險公司人事績效考核以及保險公司人力資源培訓，了解保險公司人員激勵機制和保險公司勞動工資管理制度。

二、考核知識點與考核目標

（一）重點知識

1. 識記：

人力資源

崗位職責型考核

職務轉換法

勞動協作

2. 理解：

保險公司人力資源管理應遵循哪些原則？（協調原則、任人唯賢原則、能位相宜原則、群體合力和互補原則、激勵原則、動態適應原則、）

簡述保險公司人事績效考核的主要內容。（德、能、勤、績，以績為重點）

3. 應用：

激勵有哪幾種類型？保險公司在采取激勵機制時應注意哪些問題？

（二）次重點知識

1. 識記：

人事績效考核

勞動定額

編制定員

理解：簡述保險公司人力資源管理的主要內容。（）

簡述保險公司員工培訓的主要內容。（基層人員的培訓、專業技術人員的培訓、基層管理人員的培訓、高級管理人員的培訓）

3. 應用：

保險公司員工培訓的基本原則是什么？

（三）一般知識

1. 識記：

獎金

福利

津貼

2. 理解：

保險公司勞動管理的主要內容是什么？（勞動分工、勞動協作、定額定編和制定崗位責任制）

應用：保險公司工資福利管理的主要內容是什么？

第十二章 保險公司經營效益評價

一、學習目的與要求

通過本章學習，了解壽險公司利源來源。了解保險公司經營狀況的評價。了解保險公司經營成果的評價。

二、考核知識點與考核目標

（一）重點知識

1. 識記：

費差益

利差益

退保益

不良資產比率

2. 理解：

分析壽險公司的三差損益。（隨著壽險市場競爭的不斷加劇，死差益、費差益基本上趨于零，保險公司的利潤主要來源于利差益）

評價保險公司的流動性有哪些指標？（流動比率和速動比率）

保險公司的利潤主要來自于哪里？（承保利潤和投資利潤）

應用：如何評價保險公司的社會貢獻能力？

（二）次重點知識

1. 識記：

應收保費周轉率

投資收入充足率

續保率

理解：用哪些指標可以評價保險經營的穩定性？（保費收入變化率、續保率、資本和盈余總變化率、兩年保費收益率、全員人均保費收入、應收保費周轉率）

用哪些指標可以評價保險公司的社會貢獻能力？（社會貢獻率、上繳積累率）

3. 應用：

如何評價和分析保險公司的盈利能力？

（三）一般知識

1. 識記：

流動比率

速動比率

理解：用哪些指標可以評價保險公司的盈利能力？（成本指標、資金運用效率指標、利潤指標）

應用：無

第三部分 有關說明與實施要求

一、考核的能力層次表述

本大綱在考核目標中，按照“識記”、“理解”、“應用”三個能力層次規定其應達到的能力層次要求。各能力層次為遞進等級關系，后者必須建立在前者的基礎上，其含義是：

識記：能知道有關的名詞、概念、知識的含義，并能正確認識和表述，是低層次的要求。

理解：在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關概念、原理、方法的區別與聯系，是較高層次的要求。

應用：在理解的基礎上，能運用基本概念、基本原理、基本方法聯系學過的多個知識點分析和解決有關的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。

二、教材

1、指定教材

《保險公司經營管理》第五版，上海財經大學出版社，魏巧琴編著，2016。

2、參考教材

《保險經營管理學》第二版，中國金融出版社，鄧大松、向運華著。

三、自學方法指導

1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關這一章的考核知識點及對知識點的能力層次要求和考核目標，以便在閱讀教材時做到心中有數，有的放矢。

2、閱讀教材時，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識點，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握。

3、在自學過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對問題的認知、理解和記憶，以利于突出重點，并涵蓋整個內容，可以不斷提高自學能力。

4、完成書后作業和適當的輔導練習是理解、消化和鞏固所學知識，培養分析問題、解決問題及提高能力的重要環節，在做練習之前，應認真閱讀教材，按考核目標所要求的不同層次，掌握教材內容，在練習過程中對所學知識進行合理的回顧與發揮，注重理論聯系實際和具體問題具體分析，解題時應注意培養邏輯性，針對問題圍繞相關知識點進行層次（步驟）分明的論述或推導，明確各層次（步驟）間的邏輯關系。

四、對社會助學的要求

1、應熟知考試大綱對課程提出的總要求和各章的知識點。

2、應掌握各知識點要求達到的能力層次，并深刻理解對各知識點的考核目標。

3、輔導時，應以考試大綱為依據，指定的教材為基礎，不要隨意增刪內容，以免與大綱脫節。

4、輔導時，應對學習方法進行指導，宜提倡"認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動爭取幫助，依靠自己學通"的方法。

5、輔導時，要注意突出重點，對考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發引導。

6、注意對應考者能力的培養，特別是自學能力的培養，要引導考生逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題，分析問題，做出判斷，解決問題。

7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中會存在著不同難度的試題。

8、助學學時：本課程共4學分，建議總課時72學時，其中助學課時分配如下：

五、關于命題考試的若干規定

(包括能力層次比例、難易度比例、內容程度比例、題型、考試方法和考試時間等)

1、本大綱各章所提到的內容和考核目標都是考試內容。試題覆蓋到章，適當突出重點。

2、試卷中對不同能力層次的試題比例大致是："識記"為25%、"理解"為25 ％、"應用"為50 ％。

3、試題難易程度應合理：易、較易、較難、難比例為2：3：3：2。

4、每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點占65%，次重點占25%，一般占10%。

5、試題類型一般分為名詞解釋、簡答、論述、案例分析等。

6、考試采用閉卷筆試，考試時間150分鐘，采用百分制評分，60分合格。

六、題型示例（樣題）

一、單項選擇

1．對保險經營規模和經濟效益、發展速度起著決定作用的因素是（ ）。

A.自然環境 B.經濟發展水平C.人們的保險意識 D.保險市場競爭

2. 用現有保險商品尋求新市場的市場開發策略是（ ）。

A.新產品開發策略 B.綜合策略 C.市場開拓策略 D.市場滲透策略

3. 現代保險企業制度最典型的組織形式是（ ）。

A.相互保險社 B.相互保險公司 C.股份保險公司 D.保險合作社

二、名詞解釋

1. 保全

2. 保險保障基金

二、簡答題

1. 保險公司選擇再保險方式時應注意哪些問題？

2. 保險網絡營銷有哪些優點？存在哪些風險？

三、論述題

1. 如何評價保險公司的社會貢獻能力？