歷年企業(yè)管理概論試題和答案00144

全國(guó)2009年4月高等教育自學(xué)考試

企業(yè)管理概論試題

課程代碼：00144

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．某省三家國(guó)有鋼鐵公司以等額股份重組，成立北方鋼鐵集團(tuán)公司。該公司應(yīng)采用的組織形式是（ C ）

A．有限責(zé)任公司B．無(wú)限責(zé)任公司

C．股份有限公司D．股份無(wú)限公司

2．在企業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，被稱(chēng)為首要職能的是（ A ）

A．計(jì)劃B．組織

C．指揮D．控制

3．某企業(yè)高層管理者經(jīng)常以強(qiáng)制的方式下達(dá)指令。該管理者采用的管理方法是（ A ）

A．行政方法B．經(jīng)濟(jì)方法

C．法律方法D．教育方法

4．企業(yè)借助資產(chǎn)評(píng)估中心對(duì)經(jīng)理人形成的約束是（ C ）

A．法律約束B(niǎo)．市場(chǎng)機(jī)制約束

C．社會(huì)約束D．組織機(jī)構(gòu)約束

5．在法人治理結(jié)構(gòu)中，股東大會(huì)與董事會(huì)之間的關(guān)系是（ B ）

A．隸屬關(guān)系B．信任與托管關(guān)系

C．平等關(guān)系D．對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系

6．某大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)擬對(duì)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，你認(rèn)為最適合該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是（ B ）

A．事業(yè)部制B．模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)

C．矩陣結(jié)構(gòu)D．多維立體結(jié)構(gòu)

7．人力資源管理的基礎(chǔ)性工作是（ D ）

A．人力資源規(guī)劃B．招聘

C．考核D．職務(wù)分析

8．管理人員往往被提拔到他們不能勝任的崗位上，這一現(xiàn)象在管理學(xué)中被稱(chēng)為（ B ）

A．波特定律B．彼得原理

C．默菲定律D．麥克萊蘭定律

9．企業(yè)管理的內(nèi)容很多，其中最核心的部分是（ A ）

A．經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理B．財(cái)務(wù)管理

C．人力資源管理D．全面質(zhì)量管理

10．下列哪種分析屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析的范疇？（ D ）

A．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)分析B．企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析

C．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析D．企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)能力分析

11．我國(guó)家電企業(yè)在目前產(chǎn)品質(zhì)量、品種基本趨同，價(jià)格也彼此接近的情況下，應(yīng)選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（ B ）A．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B．差異化戰(zhàn)略

C．集中化戰(zhàn)略D．防御型戰(zhàn)略

12．某高新技術(shù)企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)，但在人員的年齡、學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)等方面存在問(wèn)題，該企業(yè)據(jù)此擬調(diào)整人力資源戰(zhàn)略。

假如你是人力資源部主任，將向上級(jí)推薦下列哪種戰(zhàn)略？（ D ）

A．引進(jìn)人才戰(zhàn)略B．借用人才戰(zhàn)略

C．招聘人才戰(zhàn)略D．人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略

13．具有開(kāi)發(fā)難度小、耗費(fèi)資金少、時(shí)間短、見(jiàn)效快的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑是（ C ）

A．引進(jìn)型B．獨(dú)創(chuàng)型

C．綜合與延伸型D．總結(jié)提高型

14．在價(jià)值工程中，功能的二重性是指（ B ）

A．自然屬性和社會(huì)屬性B．客觀(guān)物質(zhì)性和主觀(guān)精神性

C．科學(xué)性和藝術(shù)性D．主觀(guān)性和藝術(shù)性

15．單件小批量生產(chǎn)企業(yè)制定勞動(dòng)定額時(shí)應(yīng)采用（ C ）

A．經(jīng)驗(yàn)估工法B．統(tǒng)計(jì)分析法

C．類(lèi)推比較法D．工時(shí)測(cè)定法

16．對(duì)于單價(jià)較低，需用量比較穩(wěn)定，缺貨損失較大的庫(kù)存物資管理，應(yīng)當(dāng)采用（ A ）

A．定量庫(kù)存控制法B．定期庫(kù)存控制法

C．周期檢查控制法D．ABC分析法

17．某企業(yè)經(jīng)“中國(guó)質(zhì)協(xié)質(zhì)量認(rèn)證中心”評(píng)定，于2008年10月通過(guò)了《質(zhì)量體系――生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》認(rèn)證。該質(zhì)量體系是（ C ）

A．ISO9000 B．ISO9001

C．ISO9002 D．ISO9003

18．某企業(yè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客雙贏的基礎(chǔ)上，積極響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，節(jié)能減排、治理“三廢”，受到社會(huì)各界的好評(píng)。該企業(yè)奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念是（ D ）

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歷年企業(yè)管理概論試題和答案00144

A．循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念B．服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念

C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念D．社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)理念

19．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合由四個(gè)基本要素構(gòu)成，其中的關(guān)鍵要素是（ A ）

A．產(chǎn)品B．價(jià)格

C．渠道D．促銷(xiāo)

20．衡量企業(yè)全部資產(chǎn)使用效率的指標(biāo)是（ C ）

A．流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B．固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

C．總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D．應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21．企業(yè)管理理論的發(fā)展呈現(xiàn)出哪些趨勢(shì)？（ABDE）

A．人本化B．整體化

C．虛擬化D．戰(zhàn)略化

E．網(wǎng)絡(luò)化

22．企業(yè)職能戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括（ABD）

A．從屬性B．單一性或?qū)I(yè)性

C．地區(qū)性D．針對(duì)性

E．國(guó)際性

23．產(chǎn)品功能分析是價(jià)值工程的核心，它包括以下哪些步驟？（ABCE）

A．功能定義B．功能整理

C．功能成本分析D．功能設(shè)計(jì)

E．功能評(píng)價(jià)

24．質(zhì)量管理體系的組成部分包括（BCDE）

A．社會(huì)B．過(guò)程

C．組織機(jī)構(gòu)D．工作程序

E．資源和人員

25．現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的規(guī)章制度劃分為（ABC）

A．基本制度B．工作制度

C．責(zé)任制度D．學(xué)習(xí)制度

E．保密制度

三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）

26.董事會(huì)

答：董事會(huì)是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)，它是由股東在股東大會(huì)上選舉產(chǎn)生的，由董事組成的一個(gè)集體領(lǐng)導(dǎo)班子。27.品牌戰(zhàn)略

答:指由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

28.標(biāo)準(zhǔn)化

答：指制定標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。

四、計(jì)算題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）

29.某公司2009年計(jì)劃對(duì)一套設(shè)備進(jìn)行更新。甲、乙、丙三個(gè)廠(chǎng)家可以提供性能接近，價(jià)格相當(dāng)?shù)脑摲N設(shè)備。公司

在選購(gòu)設(shè)備時(shí)，需要從生產(chǎn)性（能力）、安全性、經(jīng)濟(jì)性、環(huán)保性四個(gè)方面對(duì)設(shè)備進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。公司將各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素的權(quán)重分別設(shè)定為0.4,0.3,0.2,0.1,并請(qǐng)9位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家對(duì)甲、乙、丙廠(chǎng)商的設(shè)備從上述四方面進(jìn)行評(píng)分，各項(xiàng)評(píng)分的平均值如下表。

評(píng)價(jià)因素評(píng)分

甲乙丙

生產(chǎn)性安全性經(jīng)濟(jì)性環(huán)保性90 60 70 60 90 70 40 60 90 30 40 50

試根據(jù)綜合評(píng)分法決定設(shè)備選購(gòu)方案。

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歷年企業(yè)管理概論試題和答案00144

答：

30.某新能源建設(shè)項(xiàng)目的投資總額為4000萬(wàn)元，建成后年折舊率為5%，預(yù)計(jì)年平均盈利800萬(wàn)元。計(jì)算下列指標(biāo)：

（1）投資盈利率。

（2）投資回收率。

（3）投資回收期。

答：

31.某IT公司生產(chǎn)和銷(xiāo)售服務(wù)器。2009年公司計(jì)劃生產(chǎn)2800臺(tái)，預(yù)計(jì)銷(xiāo)售為2750臺(tái)，售價(jià)為6萬(wàn)元/臺(tái)，銷(xiāo)售稅

率為5%。2009年期間費(fèi)用約為2500萬(wàn)元，目標(biāo)利潤(rùn)5500萬(wàn)元。計(jì)算公司2009年的下列指標(biāo)：

（1）全年銷(xiāo)售成本。

（2）單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本。

（3）全年生產(chǎn)總成本。

（計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位）

答：

五、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

32.簡(jiǎn)述企業(yè)文化的功能。

答：（1）導(dǎo)向功能。（2）約束功能。（3）激勵(lì)功能。（4）凝聚功能。（5）輻射功能。

簡(jiǎn)述企業(yè)職能戰(zhàn)略決策的內(nèi)容。

答：（1）產(chǎn)品戰(zhàn)略決策。（2）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策。（3）市場(chǎng)戰(zhàn)略決策。（4）科技戰(zhàn)略決策。（5）人力資源戰(zhàn)略決策。市場(chǎng)細(xì)分有哪些要求？

答：（1）劃分特性的可衡量性。（2）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的效益性。（3）進(jìn)入市場(chǎng)的可行性。（4）劃分標(biāo)志的動(dòng)態(tài)性。

六、論述題（本大題13分）

35.試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。

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歷年企業(yè)管理概論試題和答案00144

答:人力資源管理是企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

從傳統(tǒng)的人事管理發(fā)展到現(xiàn)代人力資源管理，一方面表明人力資源管理的范圍擴(kuò)大了，另一方面表明企業(yè)對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)提高了。

人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別在于：

（1）管理的視角不同。傳統(tǒng)的人事管理把人力看作成本；人力資源管理把人力看作是資源。

（2）工作的性質(zhì)不同。人事管理主要是一些行政事務(wù)性工作；人力資源管理則包含戰(zhàn)略性的工作和事務(wù)性的工作。（3）管理的重點(diǎn)不同。人事管理以事為核心，強(qiáng)調(diào)“因事設(shè)人，因事評(píng)人”；人力資源管理則以人為中心，注重人事相宜。

（4）對(duì)管理人員的要求不同。從事人事管理的通常是人事方面的專(zhuān)門(mén)人才；從事人力資源管理的則要求是通才。

七、案例分析題（本大題15分）

36.案例背景：

隨著我國(guó)私人轎車(chē)擁有量的不斷增加，汽車(chē)尾氣排放量也不斷增加，對(duì)環(huán)境造成的污染日益嚴(yán)重，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)小排量汽車(chē)生產(chǎn)和使用的政策。某汽車(chē)制造公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1.1升排量的小轎車(chē)在西北某城市特別受消費(fèi)者青睞。該公司決定開(kāi)發(fā)1.1升排量的新型A品牌家用轎車(chē)，并在產(chǎn)品性能不低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，將價(jià)格定得低于所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類(lèi)產(chǎn)品。A品牌轎車(chē)在該城市投放市場(chǎng)不久，便深受消費(fèi)者歡迎，成為市場(chǎng)占有率最高的一款汽車(chē)。

問(wèn)題：

（1）該汽車(chē)制造公司針對(duì)A品牌轎車(chē)制定的是一種什么樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略？

（2）如果你是該企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理，在實(shí)行此種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)遵循什么原則？

（3）在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略的類(lèi)型中，除了本案例中該企業(yè)已實(shí)行的外，請(qǐng)說(shuō)出其余幾種類(lèi)型的名稱(chēng)。

答：（1）該公司針對(duì)A品牌轎車(chē)制定的是一種“價(jià)格引路戰(zhàn)略”中的“低價(jià)、薄利多銷(xiāo)戰(zhàn)略”。

（2）在實(shí)行該種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的總原則是，因低價(jià)（降價(jià)）而增加的銷(xiāo)售收入、帶來(lái)的銷(xiāo)售利潤(rùn)，應(yīng)大于低價(jià)（降價(jià)）所造成的損失。

（3）其余幾種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略分別是：“產(chǎn)品開(kāi)道戰(zhàn)略”、“渠道開(kāi)通戰(zhàn)略”和“促銷(xiāo)開(kāi)路戰(zhàn)略”。

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歷年企業(yè)管理概論試題和答案00144

全國(guó)2010年4月自學(xué)考試

企業(yè)管理概論試題

課程代碼：00144

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1.2007年某市6名大學(xué)畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)。該公司屬于( B )

A.高新技術(shù)企業(yè)

B.第三方物流商

C.第四方物流商

D.管理咨詢(xún)公司

2.有關(guān)人性的假設(shè)是企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)。下述哪一種假設(shè)使人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn)?( D )

A.社會(huì)人

B.文化人

C.網(wǎng)絡(luò)人

D.學(xué)習(xí)人

3.按照既定計(jì)劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行，以達(dá)到預(yù)期目的的管

理活動(dòng)屬于企業(yè)管理的( B )

A.計(jì)劃職能

B.控制職能

C.指揮職能

D.組織職能

4.在我國(guó)許多公司制企業(yè)里，一種普遍現(xiàn)象是董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理，其主要弊端是( A )

A.職責(zé)不清

B.產(chǎn)權(quán)不清

C.權(quán)責(zé)不對(duì)等

D.滋生機(jī)會(huì)主義傾向

5.某企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)長(zhǎng)官意志，因事設(shè)人，隨意增減機(jī)構(gòu)。這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的哪條原則

是相悖的?( A )

A.任務(wù)目標(biāo)原則

B.專(zhuān)業(yè)分工與協(xié)作原則

C.指揮統(tǒng)一原則

D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

6.海爾集團(tuán)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)理念已深入到消費(fèi)者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的( D )

A.導(dǎo)向功能

B.激勵(lì)功能

C.凝聚功能

D.輻射功能

7.某生產(chǎn)企業(yè)成立以來(lái)規(guī)模不斷擴(kuò)大，職工人數(shù)從建廠(chǎng)初期的100人發(fā)展到目前的305人。目前該企業(yè)是否需設(shè)置獨(dú)

立的人力資源部?( A )

A.設(shè)置獨(dú)立人力資源部

B.不設(shè)，任命幾個(gè)專(zhuān)職人員處理日常人事事務(wù)

C.不設(shè)，由兼職人員處理日常事務(wù)

D.不獨(dú)立設(shè)置，由某職能部門(mén)代理

8.在結(jié)構(gòu)工資中既能起到鼓勵(lì)職工熱愛(ài)企業(yè)和本職工作，又能起到激勵(lì)和凝聚作用的工資構(gòu)成是( C )

A.基礎(chǔ)工資

B.職務(wù)工資

C.年功工資

D.獎(jiǎng)勵(lì)工資

9.當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)容量有限，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力居中時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇( B )

A.擴(kuò)張型市場(chǎng)戰(zhàn)略

B.維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略

C.撤退型市場(chǎng)戰(zhàn)略

D.市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略

10.我國(guó)加入WTO以后，民族工業(yè)受到來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應(yīng)對(duì)措施。部分大型企業(yè)與

中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略特征是 ( C )

A.全局性

B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

C.競(jìng)合性

D.相對(duì)穩(wěn)定性

11.海上石油鉆井裝置的開(kāi)發(fā)，需要集機(jī)械、光學(xué)、電學(xué)、計(jì)算機(jī)、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué)科于一身，因此，

此種開(kāi)發(fā)應(yīng)當(dāng)走( C )

A.獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑

B.引進(jìn)(轉(zhuǎn)移)型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑

C.綜合與延伸型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑

D.總結(jié)提高型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑

12.價(jià)值工程的中心內(nèi)容是( A )

A.對(duì)功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新

B.對(duì)功能進(jìn)行評(píng)價(jià)

C.實(shí)施價(jià)值工程

D.對(duì)價(jià)值工程進(jìn)行成果鑒定

13.勞動(dòng)定額在質(zhì)量上的要求就是使定額水平( D )

A.平均

B.平均合理

C.先進(jìn)

D.先進(jìn)合理

14.企業(yè)資源計(jì)劃是20世紀(jì)90年代初由美國(guó)企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運(yùn)作管理方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的?( B )

A.MRP

B.MRP II

C.JIT

D.TQM

15.某電視機(jī)廠(chǎng)的質(zhì)檢人員，在組裝車(chē)間對(duì)已完成全部生產(chǎn)工序的電視機(jī)進(jìn)行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗(yàn)。這種

檢驗(yàn)屬于對(duì)( A )

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歷年企業(yè)管理概論試題和答案00144

A.產(chǎn)品性能的檢驗(yàn)

B.產(chǎn)品壽命的檢驗(yàn)

C.產(chǎn)品可靠性的檢驗(yàn)

D.產(chǎn)品安全性的檢驗(yàn)

16.某企業(yè)在開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品之前，首先調(diào)查研究顧客需要什么樣的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上再研究如何生產(chǎn)出高質(zhì)量的顧客所需要的產(chǎn)品。該企業(yè)實(shí)行的是( C )

A.傳統(tǒng)的質(zhì)量管理

B.三全質(zhì)量管理

C.開(kāi)發(fā)式質(zhì)量管理

D.經(jīng)營(yíng)式質(zhì)量管理

17.在進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理工作中，通常將識(shí)別核心客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)定為( D )

A.核心客戶(hù)數(shù)占全部客戶(hù)數(shù)的15~20％，給企業(yè)帶來(lái)10~20％效益

B.核心客戶(hù)數(shù)占全部客戶(hù)數(shù)的20~25％，給企業(yè)帶來(lái)20~30％效益

C.核心客戶(hù)數(shù)占全部客戶(hù)數(shù)的20~25％，給企業(yè)帶來(lái)30~40％效益

D.核心客戶(hù)數(shù)占全部客戶(hù)數(shù)的20~30％，給企業(yè)帶來(lái)70~80％效益

18.某服裝商店為方便顧客購(gòu)物，將商店劃分為“大眾服裝”和“時(shí)髦服裝”兩大購(gòu)物區(qū)域。該服裝商店所做的此

項(xiàng)工作屬于( C )

A.按人口因素細(xì)分市場(chǎng)

B.按地理區(qū)劃細(xì)分市場(chǎng)

C.按購(gòu)買(mǎi)心理細(xì)分市場(chǎng)

D.按購(gòu)買(mǎi)行為細(xì)分市場(chǎng)

19.在對(duì)企業(yè)的投資方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)時(shí)，凈現(xiàn)值這一指標(biāo)的數(shù)值( C )

A.只能大于0

B.只能小于0

C.只能等于0

D.既可以大于，也可以等于或小于0

20.已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為500萬(wàn)件，產(chǎn)品總成本3000萬(wàn)元，其中，固定成本500萬(wàn)元，則該企業(yè)2007年單位

產(chǎn)品變動(dòng)成本為( B )

A.3元

B.5元

C.6元

D.8元

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

21.企業(yè)管理系統(tǒng)論中，人造系統(tǒng)應(yīng)具有的特征包括( ABCE )

A.整體性

B.目的性

C.相關(guān)性

D.對(duì)立性

E.環(huán)境適應(yīng)性

22.進(jìn)入市場(chǎng)的空間策略包括( ACD )

A.先近后遠(yuǎn)策略

B.提早進(jìn)入市場(chǎng)策略

C.先遠(yuǎn)后近策略

D.齊頭并進(jìn)策略

E.適中進(jìn)入市場(chǎng)策略

23.各國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，按貿(mào)易或投資方式不同，可選擇的國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略有( ABD )

A.貿(mào)易式進(jìn)入戰(zhàn)略

B.契約式進(jìn)入戰(zhàn)略

C.先近后遠(yuǎn)戰(zhàn)略

D.投資式進(jìn)入戰(zhàn)略

E.先易后難戰(zhàn)略

24.根據(jù)名牌成長(zhǎng)的階段、成長(zhǎng)的途徑不同，可供選擇的名牌成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括( ACDE )

A.生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大化成長(zhǎng)戰(zhàn)略

B.名牌商標(biāo)戰(zhàn)略

C.集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略

D.多樣化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略

E.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略

25.企業(yè)內(nèi)源型籌資渠道主要包括( ABCDE )

A.留存利潤(rùn)

B.應(yīng)付利稅

C.折舊準(zhǔn)備基金

D.內(nèi)部集資

E.盤(pán)活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)

26.質(zhì)量體系認(rèn)證

答：這是指由權(quán)威的公開(kāi)的、公正的、具有獨(dú)立第三方法人資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)（由國(guó)家管理機(jī)構(gòu)認(rèn)可并授權(quán)的）派出合格審核員組成的檢查組，對(duì)申請(qǐng)方質(zhì)量體系的質(zhì)量保證能力依據(jù)三種質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求者授予合格證書(shū)并予以注冊(cè)的全部活動(dòng)。

27.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

答：是企業(yè)為滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)。

28.資產(chǎn)負(fù)債表

答：從總體上概括反映企業(yè)在一定期間全部資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的會(huì)計(jì)報(bào)表，它綜合反映了企業(yè)在特定日期的財(cái)務(wù)狀況，也稱(chēng)為企業(yè)財(cái)務(wù)狀況表。

四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

29.某公司2009年下半年的廣告支出費(fèi)用與銷(xiāo)售額之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下表：

月份廣告費(fèi)(萬(wàn)元) 銷(xiāo)售額(萬(wàn)元)

7 10 1000

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歷年企業(yè)管理概論試題和答案00144

8 9

10

11

12 15

15

20

24

30

1200

1500

1600

2000

2400

該公司計(jì)劃在2010年上半年加大廣告投入，其中1月份投入40萬(wàn)元，試采用回歸分析法對(duì)1月份公司的銷(xiāo)售額作出預(yù)測(cè)(計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù))。

30.2009年末某商業(yè)企業(yè)的總資產(chǎn)為100萬(wàn)元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈值為50萬(wàn)元。該企業(yè)2009年初存貨20萬(wàn)元，年

末存貨30萬(wàn)元，全年銷(xiāo)售額為150萬(wàn)元，年銷(xiāo)貨成本為25萬(wàn)元。根據(jù)以上資料計(jì)算2009年該企業(yè)下列運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)。

(1)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(3分)；

答：

(2)固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(3分)：

答：

(3)存貨周轉(zhuǎn)率(3分)。

答：

五、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

31.簡(jiǎn)述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求。

答：（1）實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制（即一個(gè)人全面負(fù)責(zé)、全權(quán)指揮）；（2）正職領(lǐng)導(dǎo)副職；

（3）一級(jí)管一級(jí)（逐級(jí)指揮、負(fù)責(zé)，形成“指揮鏈”，不得截止級(jí)指揮）；（4）實(shí)行直線(xiàn)―參謀制。

32.簡(jiǎn)述人力資源的特點(diǎn)。

答：（1）能動(dòng)性（2）可激勵(lì)性（3）時(shí)效性（4）再生性（5）差異性（6）社會(huì)性

33.根據(jù)名牌出名的范圍，名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個(gè)等級(jí)？

答：（1）地方級(jí)（2）地區(qū)級(jí)（3）國(guó)家級(jí)（4）國(guó)際區(qū)域級(jí)（5）世界級(jí)

六、論述題（本題13分）

34.試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)。

答：（1）人本化：人性假設(shè)是企業(yè)管理理論展開(kāi)的出發(fā)點(diǎn)。任何一種管理理論都暗含著人性假設(shè)前提。關(guān)于人性

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歷年企業(yè)管理概論試題和答案00144

假設(shè)經(jīng)歷了“工具人”、“經(jīng)紀(jì)人”、“社會(huì)人”、“文化人”、“網(wǎng)絡(luò)人”和“知識(shí)人”。

（2）整體化：整體化體現(xiàn)了管理理論在管理活動(dòng)空間維度上的拓展，隨著環(huán)境的變化，企業(yè)的績(jī)效越來(lái)越取決于企業(yè)組織整體對(duì)環(huán)境的敏感性和適應(yīng)能力，這就要求企業(yè)管理從關(guān)注局部轉(zhuǎn)移到關(guān)注整體。

（3）戰(zhàn)略化：是指管理理論在管理活動(dòng)時(shí)間維度上的延展。表現(xiàn)為管理重點(diǎn)由眼前的技術(shù)性問(wèn)題轉(zhuǎn)為解決事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性問(wèn)題。

（4）網(wǎng)絡(luò)化：從等級(jí)管理向網(wǎng)絡(luò)管理轉(zhuǎn)變，是企業(yè)管理理論發(fā)展的趨勢(shì)之一。網(wǎng)絡(luò)化是企業(yè)人本化、戰(zhàn)略化、整體化與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的必然結(jié)果。

七、案例分析題(本題15分)

35.案例背景：

張某是中國(guó)改革開(kāi)放后從美國(guó)獲得MBA學(xué)位者之一。完成學(xué)業(yè)回國(guó)后，他被一家國(guó)有企業(yè)聘用，并被安排在重要的領(lǐng)導(dǎo)職位上。進(jìn)入工作崗位不久，張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在許多問(wèn)題。例如，經(jīng)營(yíng)缺乏主動(dòng)性，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)政府主管部門(mén)有較強(qiáng)的依賴(lài)性；管理方法落后，人浮于事，經(jīng)濟(jì)效益低下，等等。針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀，張某首先對(duì)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究。在此基礎(chǔ)上，他不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)持不懈地對(duì)企業(yè)進(jìn)行了多年的改革，使企業(yè)的面貌煥然一新。張某也因此受到上級(jí)主管部門(mén)和本企業(yè)干部群眾的好評(píng)。十多年來(lái)，張某憑著高度的事業(yè)心和責(zé)任感，以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，尤其是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求實(shí)施戰(zhàn)略管理；以其理智、隨機(jī)應(yīng)變和敏捷的思維，勇于探索，不斷開(kāi)創(chuàng)發(fā)展新局面。企業(yè)職工一致認(rèn)為，在戰(zhàn)略制勝的時(shí)代，惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。

問(wèn)題：

通過(guò)以上案例背景資料，指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些基本素質(zhì)。

答：（1）在能力方面，張某反應(yīng)敏捷，視野開(kāi)闊，理智而又能隨機(jī)應(yīng)變，表現(xiàn)出超群的能力。

（2）在品德方面，他有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，他不滿(mǎn)足現(xiàn)狀，不計(jì)個(gè)人得失，勇于探索，表現(xiàn)出高尚的品德素質(zhì)。

（3）在知識(shí)方面，他理論功底扎實(shí)，知識(shí)面寬而淵博，并能用理論指導(dǎo)企業(yè)實(shí)際管理。

（4）在個(gè)性方面，他敢于堅(jiān)持個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，以科學(xué)態(tài)度對(duì)待問(wèn)題，有優(yōu)秀的個(gè)性素質(zhì)。

全國(guó)2011年4月高等教育自學(xué)考試

企業(yè)管理概論試題

課程代碼：00144

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

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歷年企業(yè)管理概論試題和答案00144

1．第四方物流的核心是( C )

A．制造商 B.分包商 C．集成商 D.供應(yīng)商

2．下列各種企業(yè)組織形式中，屬于按企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作劃分的組織形式是( A )

A．單廠(chǎng)型企業(yè)、總廠(chǎng)型企業(yè)、專(zhuān)業(yè)公司 B.聯(lián)合公司、企業(yè)聯(lián)合體、戰(zhàn)略聯(lián)盟

C．企業(yè)聯(lián)合體、公司制企業(yè) D.個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)

3．企業(yè)管理理論在管理活動(dòng)空間維度上的擴(kuò)展趨勢(shì)是( B )

A．人本化 B.整體化 C．戰(zhàn)略化 D.網(wǎng)絡(luò)化

4．杰瑞?W?吉利認(rèn)為組織形態(tài)演變的最終形式是( B )

A．學(xué)習(xí)型組織 B.發(fā)展型組織 C．傳統(tǒng)型組織 D.網(wǎng)絡(luò)化組織

5．在法人治理結(jié)構(gòu)中，監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)( B )

A．股東大會(huì)負(fù)責(zé) B.董事會(huì)負(fù)責(zé) C．首席執(zhí)行官負(fù)責(zé) D.總經(jīng)理負(fù)責(zé)

6．在企業(yè)制度文化的內(nèi)容中，能充分反映企業(yè)管理風(fēng)格和文化特色的是( B )

A．一般制度 B.特殊制度 C．企業(yè)風(fēng)俗 D.企業(yè)風(fēng)氣

7．人力資源管理把人看作為( D )

A．主體 B.要素 C．成本 D.資源

8．在企業(yè)管理中通常將管理人員被提升到他們不能勝任層次上的現(xiàn)象稱(chēng)為( C )

A．奧格爾維定律 B.特雷默定律 C．彼得原理 D.波特定律

9．彼得·德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)理論，形成于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的( B )

A．形成期 B.發(fā)展期 C．深化期 D.成熟期

10．企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研內(nèi)容有一般和重點(diǎn)之分，下列屬于重點(diǎn)調(diào)研內(nèi)容的是( D )

A．政治環(huán)境 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C．資源環(huán)境 D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

11．“資金利潤(rùn)率目標(biāo)”屬于企業(yè)四種戰(zhàn)略目標(biāo)中的( B )

A．發(fā)展性目標(biāo) B.效益性目標(biāo) C．競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo) D.利益性目標(biāo)

12．價(jià)值工程的核心是( B )

A．對(duì)象的選擇 B.產(chǎn)品的功能分析 C．方案的評(píng)價(jià) D.方案的實(shí)施與檢查

13．在價(jià)值工程中，提高價(jià)值的途徑很多，其中最理想的途徑是( C )

A．在成本不變的前提下提高功能 B.以功能少許下降換取成本大幅下降

C．提高功能并降低成本 D.在保持功能的前提下降低成本

14．當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種、零件、工序多的情況下，制定勞動(dòng)定額更為適宜的方法是( D )

A．經(jīng)驗(yàn)估工法 B.統(tǒng)計(jì)分析法 C．類(lèi)推比較法 D.定額標(biāo)準(zhǔn)資料法

15．管理循環(huán)的工作程序是( C )

A．計(jì)劃、執(zhí)行、處理、檢查 B.處理、計(jì)劃、執(zhí)行、檢查

C．計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理 D.檢查、處理、計(jì)劃、執(zhí)行

16．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的本源是( A )

A．需要 B.動(dòng)機(jī) C．行為 D.興趣

17．國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的種類(lèi)繁多，其中“滾雪球”式戰(zhàn)略又稱(chēng)為( A )

A．先近后遠(yuǎn)進(jìn)入戰(zhàn)略 B.不分遠(yuǎn)近戰(zhàn)略 C．先遠(yuǎn)后近戰(zhàn)略 D.先易后難戰(zhàn)略

18．企業(yè)籌資渠道的種類(lèi)有多種，其中最基本的籌資渠道是( C )

A．直接融資 B.間接融資 C．留存利潤(rùn) D.內(nèi)部集資

19．下列費(fèi)用中與產(chǎn)品生產(chǎn)沒(méi)有直接聯(lián)系的是( D )

A．直接材料費(fèi) B.直接工資 C．制造費(fèi)用 D.銷(xiāo)售費(fèi)用

20．建立各種臺(tái)賬和進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的依據(jù)是( A )

A．原始記錄 B.定額工作 C．標(biāo)準(zhǔn)化 D.數(shù)據(jù)處理

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21．企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)包括( ABDE )

第9 頁(yè)共28 頁(yè)

歷年企業(yè)管理概論試題和答案00144

A．全程性 B.未來(lái)性 C．群眾性 D.管理環(huán)境的不確定性 E．高層性

22．企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析包括( AC )

A．產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析 B.市場(chǎng)需求分析 C．技術(shù)開(kāi)發(fā)能力分析

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 E．生產(chǎn)能力分析

23．制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃一般包括( ABD )

A．綜合生產(chǎn)計(jì)劃 B.主生產(chǎn)計(jì)劃 C．生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

D.物料需求計(jì)劃 E．生產(chǎn)作業(yè)控制

24．企業(yè)債券的特征包括( ABD )

A．表示債權(quán)債務(wù)關(guān)系 B.可返還性 C．無(wú)償性

D.可交易性 E．不可返還性

25．企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點(diǎn)包括( ADE )

A．科學(xué)性 B.競(jìng)爭(zhēng)性 C．系統(tǒng)性 D.群眾性 E．先行性

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)

26．人力資源管理

答：就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

27．勞動(dòng)定額

答：是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動(dòng)消耗量所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

28．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

答：指企業(yè)以因特網(wǎng)為核心，利用電子計(jì)算機(jī)處理信息，進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)檢索、物流流程管理、輔助營(yíng)銷(xiāo)決策，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

29．簡(jiǎn)述工業(yè)企業(yè)的系統(tǒng)特征。

答：1.大規(guī)模采用機(jī)器和機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)、系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)。

2.勞動(dòng)分工精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密。

3.生產(chǎn)過(guò)程具有高度的比例性和連續(xù)性。

4.生產(chǎn)社會(huì)化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系。

30．簡(jiǎn)述深層的企業(yè)文化及其包含的主要內(nèi)容。

答：深層的企業(yè)文化也叫企業(yè)文化的精神層，是滲透于企業(yè)全體成員思想和心靈中的意識(shí)形態(tài)。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)深層文化包括企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格、企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)道德幾方面。

1.企業(yè)最高目標(biāo)。它反映了企業(yè)全體成員的最高理想和追求，也是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。崇高而又符合客觀(guān)條件的目標(biāo)可以為企業(yè)的發(fā)展指明發(fā)展的方向，可以激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。

2.企業(yè)精神。它是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。企業(yè)精神不是憑空產(chǎn)生的，而是對(duì)企業(yè)原有的觀(guān)念意識(shí)、行為方式中的積極因素加以提煉、整合、提升形成的。例如，大慶油田的“鐵人精神”。

3.經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格。它是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中堅(jiān)持的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、管理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。例如海爾集團(tuán)的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”、TCL的“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”、奧克瑪?shù)摹皼](méi)有最好只有更好”等。

除以上三個(gè)方面之外，企業(yè)的深層文化還包括企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)道德。企業(yè)風(fēng)氣和道德包括兩層含義：一方面，從一般意義上講，企業(yè)都必須提倡符合社會(huì)道德規(guī)范的良好風(fēng)氣；另一方面企業(yè)還必須形成自身有別于其他企業(yè)、獨(dú)具特色的風(fēng)氣和道德。

31．簡(jiǎn)述實(shí)施名牌戰(zhàn)略應(yīng)重視的工作。

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歷年企業(yè)管理概論試題和答案00144

答：樹(shù)立正確的名牌觀(guān)念；準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)定位；合理地制定名牌的目標(biāo)；把握好名牌升級(jí)的時(shí)機(jī)；抓好企業(yè)名牌要素的整體優(yōu)化工作。

五、計(jì)算題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

32．某鋼鐵企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造和更新關(guān)鍵設(shè)備，現(xiàn)市場(chǎng)上有A、B、C三種設(shè)備均可以滿(mǎn)足技改要求。企業(yè)為選擇A、B、C中的一種做為技改設(shè)備，特采用了綜合評(píng)分法，并就設(shè)備的經(jīng)濟(jì)性、先進(jìn)性、環(huán)保性三個(gè)評(píng)價(jià)因素設(shè)定了權(quán)重，分別為0.5、0.3、0.2，具體評(píng)分結(jié)果見(jiàn)下表：

評(píng)價(jià)因素

設(shè)備

經(jīng)濟(jì)性先進(jìn)性環(huán)保性

A 80 50

30

B 70 90

30

C 70 60 90

計(jì)算A、B、C三種設(shè)備的綜合評(píng)分，并依此選擇設(shè)備。

33.從某民營(yíng)高科技企業(yè)2010年底的資產(chǎn)負(fù)債表上看，總資產(chǎn)為2000萬(wàn)元，其中自有資產(chǎn)1600萬(wàn)元，而固定資產(chǎn)為1000萬(wàn)元，負(fù)債總額為400萬(wàn)元，計(jì)算下列財(cái)務(wù)指標(biāo)：

(1)資產(chǎn)負(fù)債率：＝20%，合理的水平

(2)負(fù)債比率：＝25%，這一指標(biāo)如果是等于或小于100%時(shí)，說(shuō)明企業(yè)主要依靠自有資本從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具有較好的償債能力和抗財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

(3)固定比率：＝62.5%，這一指標(biāo)小于100%，即固定資產(chǎn)所占用的資金小于企業(yè)自有資本，說(shuō)明企業(yè)投入的資本被長(zhǎng)期固定化的程度較低，處于比較理想的狀態(tài)，償債的壓力小，企業(yè)財(cái)務(wù)處于安全狀態(tài)。

34.某化肥廠(chǎng)預(yù)計(jì)2011年生產(chǎn)化肥850噸，銷(xiāo)售800噸，平均出廠(chǎng)價(jià)為3200元／噸，銷(xiāo)售稅率為5％，估計(jì)全年期間費(fèi)用總計(jì)8萬(wàn)元，目標(biāo)利潤(rùn)為132萬(wàn)元。根據(jù)目標(biāo)成本預(yù)測(cè)法計(jì)算并預(yù)測(cè)該化肥廠(chǎng)2011年全年銷(xiāo)售成本、單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本和全年生產(chǎn)總成本

答：全年銷(xiāo)售成本=800×3200（1-5%）-80000-1320000=1032000（元）

單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本=1032000/800=1290（元）

全年生產(chǎn)總成本=850×1290=1096500（元）

六、論述題(本題13分)。

35.試述如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略決策的科學(xué)化。

答：戰(zhàn)略決策是否符合科學(xué)化原則的要求，應(yīng)有其衡量的標(biāo)志。這些標(biāo)志有：

1.決策信息的可靠性。決策所依據(jù)的企業(yè)內(nèi)外的信息是真實(shí)的、全面的、客觀(guān)的，是很可靠的，具有很高的可信度。

2.決策課題的準(zhǔn)確性。根據(jù)企業(yè)所掌握的可靠信息，企業(yè)外部環(huán)境發(fā)展變化的要求和企業(yè)所確定的合理的戰(zhàn)略目標(biāo)，與企業(yè)現(xiàn)狀相比較反映出來(lái)的差距，以此確定的重大課題是準(zhǔn)確的、必須解決的。

3.決策程序的完整性。即戰(zhàn)略決策的課題，一般是新的重大課題，必須按照完整的決策程序，即順序相連的步驟依次開(kāi)展工作。即第一步進(jìn)行環(huán)境調(diào)研，第二步提出問(wèn)題，第三步確定目標(biāo)，第四步制定方案，第五步評(píng)價(jià)方案，第六步優(yōu)選方案。遵循這個(gè)程序進(jìn)行決策，一般能保證選出理想的戰(zhàn)略方案。

4.決策方法的正確性。決策方法有定性分析的方法，也有定量分析的方法，這兩種方法應(yīng)結(jié)合使用。作為戰(zhàn)略決策，應(yīng)以定性分析方法為主，輔之以定量分析方法，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者果斷地作出戰(zhàn)略方案的選擇。

5.方案設(shè)計(jì)的嚴(yán)密性。進(jìn)行決策，一般應(yīng)擬訂多個(gè)可行方案供選擇。每個(gè)方案的內(nèi)容結(jié)構(gòu)完整，相互之間緊密聯(lián)系，針對(duì)研究的戰(zhàn)略課題所提出的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略方針、實(shí)施階段、具體措施等，都應(yīng)是

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歷年企業(yè)管理概論試題和答案00144

配套設(shè)計(jì)的。

6.決策方案的優(yōu)選性。對(duì)擬訂的多種可行的戰(zhàn)略方案要組織有關(guān)專(zhuān)家評(píng)審或通過(guò)戰(zhàn)略研究委員會(huì)進(jìn)行論證，找出每個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，對(duì)各個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)進(jìn)行比較，找出優(yōu)點(diǎn)較多、缺點(diǎn)相對(duì)較少的理想方案供企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)最后選擇。

7.方案實(shí)施的可行性。擬訂的各個(gè)戰(zhàn)略方案都必須具有實(shí)施的可行性，即能解決所提出的戰(zhàn)略課題，能實(shí)現(xiàn)其所規(guī)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，且具備實(shí)施的條件，確保方案的順利執(zhí)行和最后實(shí)現(xiàn)。

8.決策結(jié)果的效益性。主要表現(xiàn)為：一是選擇出比較理想的戰(zhàn)略方案所花的代價(jià)比較小；二是為實(shí)施這個(gè)戰(zhàn)略方案所進(jìn)行的投入相對(duì)較少，而方案實(shí)施的結(jié)果所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益盡可能地大，使方方面面都感到滿(mǎn)意。

七、案例分析題(本題15分)

36.背景資料：

JMB企業(yè)是一家始建于上個(gè)世紀(jì)80年代中期，主要生產(chǎn)面粉的中型企業(yè)。該企業(yè)投產(chǎn)后建立了如下的組織結(jié)構(gòu)：一是按集中統(tǒng)一原則設(shè)置直線(xiàn)行政領(lǐng)導(dǎo)者，如廠(chǎng)長(zhǎng)、車(chē)間主任和班組長(zhǎng)等。行政領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)直屬下級(jí)有直接指揮權(quán)；另外，又按專(zhuān)業(yè)化分工原則設(shè)置了各級(jí)職能部門(mén)。職能部門(mén)的管理人員作為直線(xiàn)指揮人員的參謀和助手，只對(duì)下一級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，而沒(méi)有直接指揮權(quán)。

由于該企業(yè)實(shí)行了與管理目標(biāo)和計(jì)劃相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，并在隨后的發(fā)展中適時(shí)調(diào)整，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)得到不斷改善。

問(wèn)題：

(1)JMB企業(yè)實(shí)行的是一種什么樣的組織結(jié)構(gòu)?(3分)請(qǐng)畫(huà)出該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖。(4分)

答（1）直線(xiàn)職能結(jié)構(gòu)。

(2)JMB的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點(diǎn)?(8分)

答：直線(xiàn)職能結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是：分工嚴(yán)密、上下級(jí)之間的關(guān)系清楚、工作效率高、穩(wěn)定性好。缺點(diǎn)：同向協(xié)調(diào)差、適用性不太好、不利于調(diào)動(dòng)職工的積極性、不利于培養(yǎng)全面性人才。

全國(guó)2011年7月自學(xué)考試

企業(yè)管理概論試題

課程代碼：00144

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1．下列有關(guān)企業(yè)含義正確的表述是( B )

A．企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以社會(huì)責(zé)任最大化為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織

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歷年企業(yè)管理概論試題和答案00144

B.企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織

C．企業(yè)是實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的社會(huì)組織

D.企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營(yíng)的民間組織

2．由兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過(guò)簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)屬于( A )

A．合伙制企業(yè) B.個(gè)人業(yè)主企業(yè) C．有限責(zé)任公司 D.股份有限公司

3．企業(yè)管理的二重性是指( C )

A．生產(chǎn)屬性和經(jīng)營(yíng)屬性 B.計(jì)劃屬性和市場(chǎng)屬性 C．自然屬性和社會(huì)屬性 D.經(jīng)濟(jì)屬性和文化屬性4．盡管人們對(duì)企業(yè)管理的具體職能說(shuō)法不一，但認(rèn)識(shí)比較一致的三個(gè)職能是( D )

A．計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制 B.計(jì)劃、組織、指揮 C．計(jì)劃、組織、用人 D.計(jì)劃、組織、控制5．在一個(gè)學(xué)習(xí)型組織中，最佳的學(xué)習(xí)單位是( D )

A．班組 B.車(chē)間 C．科室 D.團(tuán)隊(duì)

6．公司制企業(yè)最高的權(quán)力機(jī)構(gòu)是( A )

A．股東大會(huì) B.董事會(huì) C．高層經(jīng)理班子 D.監(jiān)事會(huì)

7．甲企業(yè)是一家只生產(chǎn)食品包裝袋的小企業(yè)。由于該企業(yè)產(chǎn)品單一、工藝簡(jiǎn)單、規(guī)模小，所以最適合實(shí)行的組織形式是( B )

A．直線(xiàn)職能結(jié)構(gòu) B.直線(xiàn)結(jié)構(gòu) C．事業(yè)部結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)構(gòu)

8．哈默和錢(qián)皮在《企業(yè)再造工程》一書(shū)中，將當(dāng)今市場(chǎng)的特征概括為3C，即( B )

A．顧客、競(jìng)爭(zhēng)、合作 B.顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化 C．顧客、消費(fèi)、競(jìng)爭(zhēng) D.顧客、合作、變化9．企業(yè)文化的作用對(duì)象只有一個(gè)，即( D )

A．企業(yè) B.產(chǎn)品 C．市場(chǎng) D.人

10．企業(yè)編制人力資源規(guī)劃的核心和前提條件是( C )

A．必須做好企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 B.必須做好企業(yè)預(yù)算

C．必須做好企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè) D.必須做好企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)

11．安索夫的戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略由四個(gè)要素構(gòu)成，它們分別是( A )

A．產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域、成長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用

B.戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略?xún)?nèi)容、戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略步驟

C．企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)

D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略

12．按照麥肯錫的戰(zhàn)略環(huán)境矩陣分析法，如果一個(gè)企業(yè)要對(duì)某個(gè)行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)投資，則該行業(yè)應(yīng)該落在( B ) A．野貓區(qū) B.明星區(qū) C．金牛區(qū) D.瘦狗區(qū)

13．甲企業(yè)所生產(chǎn)的兒童玩具目前市場(chǎng)需求飽和，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力屬于中等。該企業(yè)在制定市場(chǎng)戰(zhàn)略決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇( B )

A．?dāng)U張型市場(chǎng)戰(zhàn)略 B.維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略 C．撤退型市場(chǎng)戰(zhàn)略 D.多種組合市場(chǎng)戰(zhàn)略

14．在采用經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法對(duì)企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，課題收益率的大小除了與課題預(yù)計(jì)收益額和預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)費(fèi)用有關(guān)外，還取決于( C )

A．研發(fā)人員的水平 B.國(guó)家的政策、法規(guī) C．課題開(kāi)發(fā)的成功概率 D.國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)15．在企業(yè)管理中，勞動(dòng)定額的直接作用一是組織生產(chǎn)，二是( D )

A．調(diào)控生產(chǎn)進(jìn)度 B.為控制成本提供依據(jù) C．組織員工培訓(xùn) D.組織分配

16．對(duì)于質(zhì)量體系的全部質(zhì)量活動(dòng)，可以概括為以下四個(gè)過(guò)程，即( A )

A．設(shè)計(jì)、制造、使用、輔助生產(chǎn)和服務(wù) B.設(shè)計(jì)、工藝準(zhǔn)備、制造和銷(xiāo)售

C．設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售和服務(wù) D.設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)和銷(xiāo)售

17．企業(yè)在實(shí)行顧客滿(mǎn)意營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)開(kāi)拓謀略時(shí)，顧客的滿(mǎn)意度具體體現(xiàn)在三個(gè)層次上，即( C )

A．物質(zhì)滿(mǎn)意層、心理滿(mǎn)意層、精神滿(mǎn)意層 B.物質(zhì)滿(mǎn)意層、文化滿(mǎn)意層、心理滿(mǎn)意層

C．物質(zhì)滿(mǎn)意層、精神滿(mǎn)意層、社會(huì)滿(mǎn)意層 D.物質(zhì)滿(mǎn)意層、心理滿(mǎn)意層、社會(huì)滿(mǎn)意層

18．下列四種籌資方式組合中，所有籌資活動(dòng)均為間接融資的是( D )

A．銀行貸款、賒購(gòu)商品和發(fā)行股票 B.銀行貸款、預(yù)收貨款和發(fā)行債券

C．發(fā)行債券、租賃融資和拖欠應(yīng)付款 D.從非金融機(jī)構(gòu)借款、銀行貸款和分期付款

19．對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化工作既包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，也包括( B )

A．生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作 B.管理標(biāo)準(zhǔn)化工作

C．營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化工作 D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作

20．企業(yè)的崗位責(zé)任制有兩類(lèi)。一類(lèi)是管理人員崗位責(zé)任制，另一類(lèi)是( C )

A．研發(fā)人員崗位責(zé)任制 B.領(lǐng)導(dǎo)人員崗位責(zé)任制

C．操作人員崗位責(zé)任制 D.輔助人員崗位責(zé)任制

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

21．企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢(shì)將呈現(xiàn)出( ABCE )

A．國(guó)際化 B.本土化 C．多元化 D.模式化 E．人性化

22．企業(yè)市場(chǎng)需求分析的內(nèi)容包括( ABC )

A．總體市場(chǎng)的調(diào)查和分析 B.細(xì)分市場(chǎng)需求的調(diào)查和分析

C．用戶(hù)和消費(fèi)者產(chǎn)品需求趨勢(shì)分析 D.資源環(huán)境調(diào)查和分析

E．文化環(huán)境調(diào)查和分析

23．可供企業(yè)選擇的人才使用戰(zhàn)略方案有( ABCDE )

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歷年企業(yè)管理概論試題和答案00144

A．崗位輪換使用戰(zhàn)略 B.臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略

C．職能、資格雙軌使用戰(zhàn)略 D.權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略

E．破格提拔使用戰(zhàn)略

24．名牌效應(yīng)具體表現(xiàn)為( ABCE )

A．名牌累積效應(yīng) B.名牌乘數(shù)效應(yīng)

C．名牌擴(kuò)散效應(yīng) D.名牌融合效應(yīng)

E．名牌輻射效應(yīng)

25．企業(yè)對(duì)知識(shí)的管理應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括( ABC )

A．積累原則B．共享原則

C．交流原則D．保密原則

E．效益原則

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)

26．公司制企業(yè)

答：這是兩個(gè)以上的出資者共同投資、依法組建，以其全部法人財(cái)產(chǎn)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的企業(yè)組織形式。27．戰(zhàn)略思想

答：戰(zhàn)略思想是指指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。它由一系列觀(guān)念或觀(guān)點(diǎn)構(gòu)成，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的各種重大關(guān)系和重大問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和。

28．質(zhì)量職能

答：質(zhì)量職能可以說(shuō)是為了保證產(chǎn)品具有一定適用性所進(jìn)行的全部活動(dòng)的總稱(chēng)。或者說(shuō)，質(zhì)量職能就是在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的適用性過(guò)程中各部門(mén)應(yīng)發(fā)揮的作用或應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。

四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

29．某企業(yè)庫(kù)存物資的種類(lèi)及資金占用額如下表所示：

品種占用資金（萬(wàn)元）

1 2 3 4 5 6 7 8 9

10

11

12 50.0 1.0 5.0 5.0 0.5 30.0 1.0 1.0 5.0 0.2 0.8 0.5

合計(jì)100.0

(1)利用庫(kù)存重點(diǎn)控制方法(ABC分析法)對(duì)物資進(jìn)行分類(lèi)。(6分)

品種占用資金（萬(wàn)元）資金所占百分比物資分類(lèi)

1 2 3 4 5 6 7 8 9

10

11

12 50.0

1.0

5.0

5.0

0.5

30.0

1.0

1.0

5.0

0.2

0.8

0.5

50/100*100%＝50%

1.0/100*100%＝1%

5/100*100%＝5%

5/100*100%＝5%

0.5/100*100%＝0.5%

30/100*100%＝30%

1.0/100*100%＝1%

1.0/100*100%＝1%

5/100*100%＝5%

0.2/100*100%＝0.2%

0.8/100*100%＝0.8%

0.5/100*100%＝0.5%

A

C

B

B

C

A

C

C

B

C

C

C

合計(jì)100.0 100%

(2)如何控制A類(lèi)物資的庫(kù)存水平?(3分)

答：一般要求是：A類(lèi)物資，品種少，資金占用比重大，是管理重點(diǎn)，應(yīng)嚴(yán)格控制，盡量縮短采購(gòu)周期，減少一次采購(gòu)量，以壓縮儲(chǔ)備，加速資金周轉(zhuǎn)。

第14 頁(yè)共28 頁(yè)

歷年企業(yè)管理概論試題和答案00144

30．某企業(yè)2010年甲種產(chǎn)品產(chǎn)量為5000噸，單位產(chǎn)品成本為500元。該企業(yè)可比產(chǎn)品各成本項(xiàng)目的比重分別為：材料費(fèi)占70％，生產(chǎn)工人工資占15％，制造費(fèi)用占15％。2011年計(jì)劃產(chǎn)量為5500噸，勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)5％，材料消耗定額降低2％，生產(chǎn)工人工資總額增長(zhǎng)3％，制造費(fèi)用增長(zhǎng)1％。

要求：測(cè)算該企業(yè)可比產(chǎn)品計(jì)劃成本降低率和降低額。

答：計(jì)劃產(chǎn)量的總成本＝5500×500＝2750000

材料消耗定額降低影響成本降低率＝70%×2%＝1.4%

勞動(dòng)生產(chǎn)率提高超過(guò)平均工資增長(zhǎng)率影響成本降低率＝15%×[1-（1+3%）/（1+5%）]＝0.3%

生產(chǎn)增長(zhǎng)超過(guò)制造費(fèi)用增加影響成本降低率＝15%×[1-(1+1%)/(1+5%)]=0.6%

可比產(chǎn)品計(jì)劃成本降低率＝1.4%+0.3%+0.6%=2.3%

可比產(chǎn)品計(jì)劃成本降低額＝2750000×2.3%=63250(元)

五、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

31．簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容。

答：企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是對(duì)各種投資所形成的資產(chǎn)進(jìn)行管理，具體包括對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)和其他資產(chǎn)進(jìn)行管理。

32．簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的指揮統(tǒng)一原則。

答：機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮的集中統(tǒng)一，這是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則，也是社會(huì)化大生產(chǎn)提出的客觀(guān)要求。為了貫徹統(tǒng)一指揮原則，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

（1）實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

（2）正確處理直線(xiàn)經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系，實(shí)行直線(xiàn)參謀制。

（3）在同一層次領(lǐng)導(dǎo)班子中，必須明確主輔關(guān)系。

（4）一級(jí)管一級(jí)，防止越級(jí)指揮。

33．簡(jiǎn)述企業(yè)員工培訓(xùn)的意義。

答：（1）培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和技能的手段。通過(guò)培訓(xùn)，可以使員工更好地勝任所承擔(dān)的工作，或者是為今后的提升做準(zhǔn)備。

（2）培訓(xùn)是最大的福利。這是一種全新的觀(guān)念。這充分說(shuō)明，歷經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮，企業(yè)員工切身體會(huì)到，自身素質(zhì)的提升對(duì)創(chuàng)業(yè)的極端重要性。知識(shí)改變個(gè)人及企業(yè)命運(yùn)的觀(guān)念已深入人心。為員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，已經(jīng)成為企業(yè)吸引人才、留住人才的重要手段之一。

（3）培訓(xùn)是高收益的投資項(xiàng)目。培訓(xùn)實(shí)際上是對(duì)人力資源的投資。人力資源具有高增值性的特點(diǎn)，因此，培訓(xùn)是一種回報(bào)率極高的投資。

（4）培訓(xùn)是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的要求。為了應(yīng)付一個(gè)不斷變化的世界，所有的人或組織都必須培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，而學(xué)習(xí)培訓(xùn)正是適應(yīng)環(huán)境和不斷成長(zhǎng)壯大的重要途徑。

六、論述題(本題13分)

34．試述企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層企業(yè)文化。

答：深層的企業(yè)文化也叫企業(yè)文化的精神層，它不是人們能直接體察到的，而是滲透于企業(yè)全體成員思想和心靈中的意識(shí)形態(tài)。

它主要包括：

（1）企業(yè)最高目標(biāo)。它反映了企業(yè)全體成員的最高理想和追求，也是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

（2）企業(yè)精神。它是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。

（3）經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格。它是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中堅(jiān)持的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、管理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。

七、案例分析題(本題15分)

35．案例背景：

某鋼鐵公司始建于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放30年的快速發(fā)展，該公司從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的中小型企業(yè)一躍成為鋼鐵行業(yè)中舉足輕重的企業(yè)之一。公司的人員規(guī)模不斷擴(kuò)大，其人員從建廠(chǎng)初期的一百多人發(fā)展到目前的上萬(wàn)人。資產(chǎn)也從幾百萬(wàn)增加到上百億元，產(chǎn)品從單一的煉鐵延伸到煉鋼、軋鋼、鋼材制成品等系列鋼鐵產(chǎn)品。

企業(yè)為適應(yīng)發(fā)展的需要，在過(guò)去10年里曾對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，即從原來(lái)的直線(xiàn)制，調(diào)整為直線(xiàn)職能制。2010年公司的領(lǐng)導(dǎo)層做了重大調(diào)整。新的領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)調(diào)研后認(rèn)為，現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，必須對(duì)其進(jìn)行調(diào)整。但是，對(duì)于如何調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，公司董事會(huì)意見(jiàn)不統(tǒng)一，有的認(rèn)為應(yīng)維持現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，有的認(rèn)為應(yīng)實(shí)行事業(yè)部制，還有的認(rèn)為應(yīng)采取模擬分權(quán)制。總而言之，眾說(shuō)紛紜。

問(wèn)題：

(1)結(jié)合該公司的情況，你認(rèn)為其最適宜采用何種組織結(jié)構(gòu)?(4分)

答：企業(yè)管理者在設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮以下方面的因素：

（1）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

（2）技術(shù)特點(diǎn)

（3）企業(yè)規(guī)模

（4）外部環(huán)境

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歷年企業(yè)管理概論試題和答案00144

由以上4個(gè)方面考慮，該鋼鐵公司應(yīng)采用事業(yè)部制。

(2)為什么采取該種組織結(jié)構(gòu)?請(qǐng)畫(huà)出相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)圖。(11分)

答：因?yàn)槭聵I(yè)部結(jié)構(gòu)有很多優(yōu)點(diǎn)，所以采取這種組織結(jié)構(gòu)，具體優(yōu)點(diǎn)如下：

（1）按照“政策制定與行政管理分開(kāi)”的原則，將較多的管理權(quán)力下放給各事業(yè)部，既有利于企業(yè)的上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策中心，又有利于各事業(yè)部在企業(yè)總政策的控制下（如投資項(xiàng)同、生產(chǎn)方面等）自主經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮各自的積極性。

（2）既有較高的穩(wěn)定性，又有較好的適應(yīng)性，各個(gè)事業(yè)部都能靈活自主地適應(yīng)市場(chǎng)變化，做出相應(yīng)的決策。（3）由于各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，易于建立衡量管理人員成績(jī)和效率的標(biāo)準(zhǔn)，便于考核。

（4）事業(yè)部經(jīng)理要熟悉各方面管理業(yè)務(wù)，才能經(jīng)營(yíng)好本事業(yè)部，因此有利于培養(yǎng)全面的管理人才。

組織結(jié)構(gòu)圖：

全國(guó)2012年4月高等教育自學(xué)考試

企業(yè)管理概論試題

課程代碼：00144

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1.由于企業(yè)基層管理的對(duì)象是作業(yè)層，因而也被稱(chēng)之為( D )

A.物流管理

B.規(guī)范化管理

C.工序管理

D.作業(yè)管理或現(xiàn)場(chǎng)管理

2.企業(yè)管理信息既包含數(shù)值數(shù)據(jù)，也包含非數(shù)值數(shù)據(jù)，下列數(shù)據(jù)中屬于非數(shù)值數(shù)據(jù)的是( D )

A.銷(xiāo)售客

B.利稅額

C.產(chǎn)量

D.表格

3.董事會(huì)成員( D )

A.只能是自然人

B.不能是自然人

C.不能是法人

D.可以是自然人也可以是法人

4.有效管理幅度是指( B )

A.管理者有效控制的資源數(shù)量

B.主管人員直接指揮下級(jí)人員的恰當(dāng)數(shù)量

C.主管人員直接管理的部門(mén)數(shù)量

D.某級(jí)管理人員管理的管理層次數(shù)

5.人們公認(rèn)和學(xué)習(xí)型組織理論的創(chuàng)立者是( B )

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歷年企業(yè)管理概論試題和答案00144

A.杰瑞·W·吉利

B.彼得·圣吉

C.邁克爾·哈默

D.詹姆斯·錢(qián)皮

6.企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中形成的一種意識(shí)形態(tài)其深層的企業(yè)文化被稱(chēng)為( B )

A.企業(yè)文化的制度層

B.企業(yè)文化的精神層

C.企業(yè)文化的物質(zhì)層

D.企業(yè)文化的表層

7.企業(yè)文化按行業(yè)可劃分為攻堅(jiān)型文化、強(qiáng)人型文化、過(guò)程型文化和拼命干、盡情玩文化四種類(lèi)型。其中攻堅(jiān)文化的特點(diǎn)是( D )

A.服務(wù)周到

B.堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀(guān)、進(jìn)取心強(qiáng)

C.注意過(guò)程和細(xì)節(jié)、遵紀(jì)守時(shí)、謹(jǐn)慎周到、穩(wěn)定保守

D.仔細(xì)權(quán)衡、周密策劃、深思熟慮、有遠(yuǎn)大志向

8.馬斯洛的“需求層次理論”屬于激勵(lì)理論中的( C )

A.過(guò)程型

B.改造型C內(nèi)容型 D.激進(jìn)型

9.隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，人力資源管理的職能逐步豐富。一般來(lái)說(shuō)，需要設(shè)置專(zhuān)門(mén)的人力資源管理部門(mén)的企業(yè)人員規(guī)模是( D )

A.100人以下

B.100－200人

C.200－300人

D.300人以上

10.在各種不同的人員招聘方式中，獵頭公司招聘方式的顯著特點(diǎn)是( C )

A.影響力大，但不長(zhǎng)久

B.直接面對(duì)，效率較高

C.針對(duì)性強(qiáng)，質(zhì)量高

D.覆蓋面方，無(wú)地域限制，宣傳溝通快捷方便

11.創(chuàng)立目標(biāo)戰(zhàn)略理論及SWOT分析方法的學(xué)者是( B )

A.安索夫

B.安德魯斯

C.錢(qián)德勒

D.邁克爾·波特

12.用戶(hù)的潛在需求調(diào)查屬于市場(chǎng)需求分析中的( A )

A.企業(yè)總體市場(chǎng)調(diào)查和分析

B.企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)需求調(diào)查和分析

C.用戶(hù)和消費(fèi)者產(chǎn)品需求趨勢(shì)分析

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

13.根據(jù)麥肯錫矩陣分析法，某企業(yè)在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)地位和戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域吸引力，處于野貓區(qū)。該企業(yè)所應(yīng)選擇的戰(zhàn)略是( B )

A.重點(diǎn)投資

B.增加投資或維持

C.擠干榨盡多做貢獻(xiàn)

D.放棄

14.某企業(yè)經(jīng)過(guò)前30年的高速增長(zhǎng)后，需要進(jìn)行調(diào)整和提高，進(jìn)一步積蓄力量，以便繼續(xù)發(fā)展。這種戰(zhàn)略選擇按企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)不同來(lái)劃分，應(yīng)屬于( B )

A.發(fā)展型戰(zhàn)略

B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

C.緊縮型戰(zhàn)略

D.多樣化戰(zhàn)略

15.根據(jù)價(jià)值工程中價(jià)值的概念，工提高某種產(chǎn)品的價(jià)值，下述做法正確的是( C )

A.功能不變而成本增加

B.功能、成本都減少，但功能減少速度更快

C.功能增加而成本不變

D. 功能、成本都增加，但成本增加速度更快

16.綜合生產(chǎn)計(jì)劃是根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、用戶(hù)訂單和企業(yè)生產(chǎn)能力對(duì)企業(yè)未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)出量、庫(kù)存和所需勞動(dòng)力等作出總量安排。這種計(jì)劃的計(jì)劃期一般為( C )

A.5年

B.3年

C.1年

D.半年

17.根據(jù)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動(dòng)時(shí)間消耗限額所規(guī)定的勞動(dòng)定額屬于( A )

A.時(shí)間定額

B.產(chǎn)量定額

C.單位定額

D.服務(wù)定額

18.隨著現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的深化和發(fā)展，一些產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)采用清潔生產(chǎn)方式，減少生產(chǎn)過(guò)程中的“三廢”，并盡可能變“廢”為寶，循環(huán)使用各種資源，努力減少對(duì)環(huán)境的影響。這代表了下列哪種現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念？( B )

A.明智消費(fèi)觀(guān)念

B.循環(huán)經(jīng)濟(jì)觀(guān)念

C.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

D.生產(chǎn)觀(guān)念

19.下列企業(yè)投資分類(lèi)中，屬于按企業(yè)資產(chǎn)性質(zhì)分類(lèi)的是( B )

A.建設(shè)性投資、更新性投資、追加性投資

B.固定資產(chǎn)投資、流動(dòng)資產(chǎn)投資、無(wú)形資產(chǎn)投資

C.長(zhǎng)期投資、中期投資、短期投資

D.企業(yè)內(nèi)投資、企業(yè)外投資

20.流程管理包括兩項(xiàng)核心工作。其中一項(xiàng)是流程改進(jìn)，另一項(xiàng)是( C )

A.流程整合

B.流程分析

C.流程規(guī)范化

D.流程協(xié)調(diào)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

21.企業(yè)管理的職能包括( ABCDE )

A.計(jì)劃

B.組織

C.用人

D.指揮

E.控制

22.企業(yè)核心能力理論具的特點(diǎn)有( ABE )

A.延展性

B.增值性

C.選擇性

D.差異性

E.獨(dú)特性

23.企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)具備的條件包括( ABCDE )

A.科學(xué)技術(shù)工作隊(duì)伍

B.技術(shù)開(kāi)發(fā)的經(jīng)費(fèi)

C.技術(shù)開(kāi)發(fā)的裝備

D.技術(shù)開(kāi)發(fā)的場(chǎng)所

E.科學(xué)技術(shù)情報(bào)

24.消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)志有( ABDE )

A.按人口因素細(xì)分

B.按地理區(qū)劃因素細(xì)分

C.按產(chǎn)業(yè)行業(yè)特點(diǎn)細(xì)分

D.按購(gòu)買(mǎi)心理因素細(xì)分

E.按購(gòu)買(mǎi)行為因素細(xì)分

25.按技術(shù)改造項(xiàng)目不同，企業(yè)可選擇的投資方案有( ABCDE )

A.產(chǎn)品投資方案

B.工藝投資方案

C.設(shè)備投資方案

D.節(jié)能降耗投資方案

E.生產(chǎn)環(huán)境改造投資方案

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)

26.結(jié)構(gòu)工資制

答：結(jié)構(gòu)工資制是把幾項(xiàng)不同勞動(dòng)因素，具有不同功能的工資部分組成工資總額的一種工資制度。

第17 頁(yè)共28 頁(yè)

歷年企業(yè)管理概論試題和答案00144

第 18 頁(yè) 共 28 頁(yè) 27.供應(yīng)鏈

答：是由供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、直到最終用戶(hù)所聯(lián)結(jié)起來(lái)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

28.損益表

答：是用來(lái)反映企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果及其分配情況的會(huì)計(jì)報(bào)表。

四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

29．某著名機(jī)床生產(chǎn)企業(yè)，根據(jù)對(duì)2012年市場(chǎng)需求、用戶(hù)訂單情況和企業(yè)生產(chǎn)能力等三方面的預(yù)測(cè)，制定出2012年綜合生產(chǎn)計(jì)劃的部分計(jì)劃（見(jiàn)表1）。

表1

現(xiàn)在要

根據(jù)綜合生產(chǎn)計(jì)劃，安排各個(gè)季度的主生產(chǎn)計(jì)劃，其中已落實(shí)了B 系列產(chǎn)品第3季度的部分主生產(chǎn)計(jì)劃（見(jiàn)表2）。 表2 7月

8月 9月 產(chǎn)品

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 B1

－ 200 － T － 100 － 100 200 － W － B2 200 200 200 200 150 S 150 100 100 150 100 150

月產(chǎn)量（臺(tái)）

1200 800 Z 要求：根據(jù)以上兩表提供的信息，計(jì)算X 、Y 、Z 、T 、S 、W 的值，從而幫助該企業(yè)完成2012年的綜合生產(chǎn)計(jì)劃和第三季度主生產(chǎn)計(jì)劃的制定工作。

答：X ＝17000-5000-4000-3000＝5000 （1分）

Y ＝10000-3000-3000-2000＝2000 （1分）

Z ＝3000-1200-800＝1000 （1分）

T ＝1200-5×200＝200 （2分）

S ＝800-2×150-3×100＝200 （2分）

W ＝1000-2×150-2×100-200＝300 （2分）

30.廣東省某電子玩具生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂單情況，2012年A 玩具產(chǎn)量為1500件，2005－2011年A 玩具產(chǎn)量及單位成本資料如下表（見(jiàn)表3）

表3

年度 產(chǎn)量（件） 單位成本（元） 總成本（元）

2005 300 12.0

2006 500 11.0

2007 600 10.5

2008 700 10.0

2009 900 9.5

2010 1200 8.5

2011 1400 8.0

要求利用回歸分析法確定該企業(yè)A 產(chǎn)品總成本與產(chǎn)量之間的回歸方程，并預(yù)測(cè)2012年A 產(chǎn)品的總成本。 （計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位） 答：（1）計(jì)算各年A 產(chǎn)品總成本并填入下表（3分）

年度 產(chǎn)量（X 件） 單位成本（元） 總成本（Y 元）

XY X 2 2005 300 12.0 3600 1080000 90000

2006 500 11.0 5500 2750000 250000

2007 600 10.5 6300 3780000 360000

2008 700 10.0 7000 4900000 490000

2009 900 9.5 8550 7695000 810000

2010 1200 8.5 10200 12240000 1440000

2011 1400 8.0 11200 15680000 1960000

合計(jì) 5600 69.5 52350 48125000 540000

（2）計(jì)算回歸方程的待定系數(shù)：

產(chǎn)品系列 1季度 2季度 3季度 4季度 合計(jì) A 系列產(chǎn)品（臺(tái)） 5000 X 4000 3000 17000 B 系列產(chǎn)品（臺(tái)） 3000 Y 3000 2000 10000